Le domande su di te
1. "Mi parli di lei"
Cosa vuole capire: se sai sintetizzare e se il tuo percorso è coerente con il ruolo. Come rispondere: 60-90 secondi in tre tempi: presente (cosa fai oggi), passato (le esperienze che ti hanno portato qui), futuro (perché questa posizione).
Esempio: "Da tre anni lavoro come addetta all'accoglienza in un hotel quattro stelle a Firenze, dove gestisco check-in, prenotazioni e rapporti con clienti internazionali. In precedenza ho fatto due stagioni in un villaggio turistico, dove ho imparato a lavorare sotto pressione. Ora vorrei crescere in una struttura più grande, per questo la vostra posizione di front office manager mi interessa molto."
2. "Quali sono i suoi punti di forza?"
Scegli due o tre qualità utili per il ruolo e accompagna ciascuna con un esempio concreto. "Sono preciso" vale poco; "nell'ultimo inventario ho avuto zero differenze su 3.000 referenze" vale molto.
3. "E i suoi punti deboli?"
Cosa vuole capire: se ti conosci e se sai migliorare. Indica un limite reale ma non critico per la posizione, e spiega cosa stai facendo per superarlo. Evita i falsi difetti ("sono troppo perfezionista").
4. "Dove si vede tra cinque anni?"
Mostra un'ambizione realistica e compatibile con l'azienda: crescere di responsabilità, specializzarti, diventare un punto di riferimento nel team.
Le domande sulla motivazione
5. "Perché vuole lavorare da noi?"
Qui si vede se hai fatto ricerca. Cita qualcosa di specifico (prodotti, valori, progetti, crescita) e collegalo a ciò che puoi offrire.
6. "Perché vuole cambiare lavoro?" o "Perché ha lasciato il precedente?"
Rispondi guardando avanti: crescita, nuove competenze, stabilità, un settore che ti interessa. Non criticare il datore di lavoro attuale o passato, anche se hai buone ragioni.
7. "Perché dovremmo scegliere lei?"
Riassumi in tre punti come le tue competenze rispondono ai requisiti principali dell'annuncio.
Le domande comportamentali
8. "Mi racconti di un problema che ha risolto"
9. "Mi racconti di un conflitto con un collega o un cliente"
10. "Mi parli di un errore che ha commesso"
Per queste domande usa il metodo STAR (situazione, compito, azione, risultato) spiegato nella guida su come prepararsi al colloquio. Nel caso dell'errore, la parte più importante è cosa hai imparato e cosa fai oggi di diverso.
Le domande pratiche
11. "Quali sono le sue aspettative economiche?"
Arriva preparato: controlla le RAL dichiarate negli annunci per la tua professione nelle schede professione e calcola il netto corrispondente con il calcolatore dello stipendio. Indica una fascia (per esempio "tra 26.000 e 28.000 euro lordi annui") e specifica se parli di lordo annuo o netto mensile, per evitare equivoci.
12. "Ha domande per noi?"
Rispondere "no" è un'occasione persa. Prepara due o tre domande su ruolo, team, obiettivi e prossimi passi della selezione.
Colloqui di gruppo e test
Alcune aziende, soprattutto nella grande distribuzione, nei call center e nei programmi per neolaureati, organizzano assessment di gruppo: si osserva come collabori, come argomenti e come gestisci il tempo. Partecipa, ascolta gli altri e contribuisci a far arrivare il gruppo a una soluzione, senza cercare di dominare la discussione. Possono esserci anche test logici, linguistici o tecnici: chiedi in anticipo se sono previsti e fai qualche esercizio.
Gli errori che fanno perdere punti
- Risposte troppo lunghe o, al contrario, monosillabiche.
- Contraddire quanto scritto nel curriculum.
- Parlare male di ex colleghi o responsabili.
- Non sapere nulla dell'azienda.
- Chiedere subito di ferie e permessi prima di aver parlato del lavoro.