Descrizione dell'offerta
Il nostro Cliente, rappresentativa azienda di consolidata tradizione, operante nel settore progettazione e produzione di macchine elettromeccaniche, ci ha incaricato di ricercare:
TECHNICAL TRAINING CUSTOMER SERVICE MACCHINE ELETTROMECCANICHE
Il Candidato avrà la responsabilità di garantire tutti i servizi di assistenza a livello mondiale, mantenendo gli standard globali, erogando e certificando la formazione tecnica ed eseguendo o coordinando attività di riparazione e manutenzione.
Principali Responsabilità
-fornire supporto operativo ai responsabili e ai tecnici dei centri di assistenza ed esercita un'influenza indiretta sulle organizzazioni di mercato.
-Creare, aggiornare e distribuire, tramite il portale di service, istruzioni di assistenza, liste ricambio, manuali di servizio ed elenchi delle attrezzature necessarie per l'assistenza delle macchine elettromeccaniche.
-Contribuire con competenze in materia di assistenza, manutenzione e riparazione ai progetti di sviluppo di nuovi prodotti e di aggiornamento dei prodotti.
-Preparare ed eseguire le formazioni per i tecnici di assistenza, garantendo comprensione, coinvolgimento e un efficace coordinamento logistico presso la sede italiana.
-Formare, aggiornare e ricertificare i tecnici di assistenza presso i centri di assistenza locali in tutto il mondo.
-Monitorare i KPI operativi, supportare le escalation dei clienti e contribuire a garantire elevate prestazioni di assistenza a livello globale.
-Eseguire attività di manutenzione, calibrazione, riparazione e risoluzione dei problemi presso i centri di assistenza locali o le sedi dei clienti.
Requisiti
-Background scolastico tecnico, diploma di scuola superiore o laurea triennale/magistrale (Meccatronica, Elettronica, Meccanica).
-Pregressa esperienza in ruolo analogo, maturata presso aziende che realizzano macchine elettromeccaniche.
-Capacita di analizzare KPI e avviare azioni correttive.
-Buona conoscenza dei tools informatici; la conoscenza di SAP costituisce un vantaggio.
-Capacità di lavorare efficacemente in contesti internazionali e interculturali.
-Inglese: Buona padronanza professionale.
-Disponibilità a effettuare trasferte internazionali fino al 40% del tempo lavorativo.
Sede di lavoro di riferimento: provincia di Padova con disponibilità a trasferte nel territorio nazionale
Inquadramento: Tempo Indeterminato
Range Retributivo offerto: RAL 45.000 -55.000 €
L'offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.
Invitiamo chi si candida a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo https://it.wyser-search.com/privacy-policy/
#LI-MM1
#J-18808-Ljbffr
TECHNICAL TRAINING CUSTOMER SERVICE MACCHINE ELETTROMECCANICHE
Il Candidato avrà la responsabilità di garantire tutti i servizi di assistenza a livello mondiale, mantenendo gli standard globali, erogando e certificando la formazione tecnica ed eseguendo o coordinando attività di riparazione e manutenzione.
Principali Responsabilità
-fornire supporto operativo ai responsabili e ai tecnici dei centri di assistenza ed esercita un'influenza indiretta sulle organizzazioni di mercato.
-Creare, aggiornare e distribuire, tramite il portale di service, istruzioni di assistenza, liste ricambio, manuali di servizio ed elenchi delle attrezzature necessarie per l'assistenza delle macchine elettromeccaniche.
-Contribuire con competenze in materia di assistenza, manutenzione e riparazione ai progetti di sviluppo di nuovi prodotti e di aggiornamento dei prodotti.
-Preparare ed eseguire le formazioni per i tecnici di assistenza, garantendo comprensione, coinvolgimento e un efficace coordinamento logistico presso la sede italiana.
-Formare, aggiornare e ricertificare i tecnici di assistenza presso i centri di assistenza locali in tutto il mondo.
-Monitorare i KPI operativi, supportare le escalation dei clienti e contribuire a garantire elevate prestazioni di assistenza a livello globale.
-Eseguire attività di manutenzione, calibrazione, riparazione e risoluzione dei problemi presso i centri di assistenza locali o le sedi dei clienti.
Requisiti
-Background scolastico tecnico, diploma di scuola superiore o laurea triennale/magistrale (Meccatronica, Elettronica, Meccanica).
-Pregressa esperienza in ruolo analogo, maturata presso aziende che realizzano macchine elettromeccaniche.
-Capacita di analizzare KPI e avviare azioni correttive.
-Buona conoscenza dei tools informatici; la conoscenza di SAP costituisce un vantaggio.
-Capacità di lavorare efficacemente in contesti internazionali e interculturali.
-Inglese: Buona padronanza professionale.
-Disponibilità a effettuare trasferte internazionali fino al 40% del tempo lavorativo.
Sede di lavoro di riferimento: provincia di Padova con disponibilità a trasferte nel territorio nazionale
Inquadramento: Tempo Indeterminato
Range Retributivo offerto: RAL 45.000 -55.000 €
L'offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.
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