Responsabile Customer Care

Azienda attiva nel settore dei servizi di assistenza clienti è alla ricerca di figure professionali da inserire come Addetto/a alla gestione clienti. Il ruolo prevede il supporto e l'assistenza ai clienti, gestione delle richieste e risoluzione delle problematiche, mantenendo un costante contatto con la clientela.

Attività Previste:

Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email o chat

Supervisionare il team del customer care per garantire un servizio efficiente e di qualità

Sviluppare e implementare procedure e politiche per migliorare la customer experience

Risolvere eventuali reclami o problematiche dei clienti in modo tempestivo ed efficace

Analizzare i dati relativi al customer care per identificare aree di miglioramento

Requisiti:

Eccellenti capacità di comunicazione e gestione delle relazioni con il cliente

Conoscenza approfondita dei prodotti o servizi offerti

Capacità di lavorare sotto pressione e gestire situazioni di conflitto

Orientamento al risultato e alla soddisfazione del cliente

Capacità di leadership e gestione di un team

Offerta

Proposta contrattuale full time a tempo determinato

Posizione adatta anche a profili junior o alla prima esperienza

Avvio delle attività con guida interna durante le prime giornate

Valutazione aperta a candidati con formazione scolastica di base

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