Operatore/trice servizio clienti post-vendita

Impresa operante nella fornitura di attrezzature per il comfort notturno seleziona una risorsa da inserire nel proprio organico come Addetto/a all'Assistenza Clienti. La risorsa gestirà il supporto post-vendita, occupandosi di resi, reclami e richieste di assistenza, con l'obiettivo di garantire un servizio rapido e professionale.

Nel ruolo ti occuperai di:

Gestire le richieste di reso e reclamo, verificando la documentazione e proponendo soluzioni (sostituzione, rimborso)

Collaborare con il reparto logistico per la gestione operativa dei resi

Supportare i clienti nell'individuare la soluzione più adatta, mantenendo un approccio positivo e orientato alla risoluzione

Segnalare criticità ricorrenti al team qualità per il miglioramento continuo

Requisiti:

Diploma di scuola superiore

Buone competenze comunicative e relazionali

Attitudine al problem solving e alla gestione dei conflitti

Dimestichezza con strumenti informatici di base (e-mail, Excel, sistemi di cassa)

Anche senza esperienza pregressa: disponibilità alla formazione iniziale

Offerta e benefit:

Contratto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno

Retribuzione lorda mensile: 1.500-1.650 €

Buoni pasto

Formazione continua e affiancamento pratico

Orario flessibile su turni di negozio

Welfare aziendale

Inserimento stabile in un ambiente collaborativo, con supporto costante e opportunità di crescita professionale. Orario full-time su 5 giorni. Sede di lavoro: Terni.

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