Operatore/trice servizio clienti per centro di assistenza

Società di customer service con sede a Cremona, attiva nel supporto informativo a clientela privata e imprese, ricerca un/una addetto/a all'informazione da inserire nel servizio clienti. La figura risponde alle richieste di chiarimento su offerte, tempi e procedure, sia in ingresso telefonico sia tramite e-mail e chat. Mansioni principali:

registrazione dei ticket e aggiornamento dello storico cliente sul CRM aziendale verifica dello stato di ordini e pratiche in corso inoltro delle richieste complesse ai reparti competenti con nota di sintesi redazione di risposte standard coerenti con il manuale operativo Il lavoro si svolge su turni del mattino e del pomeriggio, con un responsabile di team che monitora la qualità delle risposte e fornisce riscontri periodici. Ogni settimana si tiene una riunione di allineamento sulle richieste più frequenti, utile per aggiornare le risposte standard e migliorare il servizio. Offerta e benefit:

Retribuzione lorda mensile: 1400-1500 € (CCNL Commercio) Orario flessibile per conciliare esigenze personali Welfare aziendale con convenzioni territoriali Percorso di affiancamento iniziale sui prodotti e sul CRM Requisiti:

diploma di scuola secondaria di secondo grado buona padronanza della lingua italiana scritta e parlata capacità di ascolto e chiarezza espositiva al telefono dimestichezza con posta elettronica e strumenti Office anche senza esperienza pregressa nel ruolo Inserimento immediato. Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. Sede di lavoro: Cremona

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