Operatore/trice servizio clienti per centro assistenza

Cerchiamo una persona solare e precisa per un ruolo di contatto diretto con l'utenza all'interno di un centro servizi di Ravenna, specializzato nell'assistenza telefonica per privati e piccole imprese. Entrerai in un team che gestisce quotidianamente richieste informative, supporto tecnico di primo livello e campagne di aggiornamento contrattuale.

Ecco cosa farai ogni giorno:

gestione dei contatti telefonici ed email in entrata, registrando le richieste nel CRM aziendale

risoluzione delle problematiche sollevate dai clienti, collaborando con i reparti tecnici per garantire risposte rapide

aggiornamento dei dati anagrafici e verifica della documentazione a sistema

supporto nella gestione dei reclami e nel follow-up delle pratiche aperte

Requisiti:

diploma di scuola secondaria superiore

ottime capacità comunicative e un tono di voce cordiale

buona dimestichezza con il pacchetto Office e la posta elettronica

attitudine all'ascolto e voglia di imparare nuove procedure

esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza

Offerta e benefit:

retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.750 €

formazione continua sulle procedure interne e sui software aziendali

buoni pasto

contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato a indeterminato

orario full-time distribuito su turni dal lunedì al venerdì

Sede di lavoro: Ravenna

#J-18808-Ljbffr