Operatore/trice servizio clienti B2B

Siamo alla ricerca di un profilo operativo per il nostro centro di assistenza clienti B2B focalizzato sul supporto tecnico e commerciale. Insieme costruiremo un flusso di lavoro efficiente per garantire la massima soddisfazione degli utenti aziendali.

Requisiti:

valutiamo anche candidati alla prima esperienza

ottime doti comunicative e ascolto attivo

precisione nell'inserimento dati a sistema

dimestichezza con strumenti di messaggistica professionale

capacità di gestione dello stress

Nel nostro team ti occuperai della gestione quotidiana del portafoglio clienti assegnato. Dovrai rispondere alle chiamate in ingresso e gestire i ticket di assistenza via email. Ti occuperai della risoluzione di problematiche legate ai servizi attivi, effettuando l'aggiornamento dei dati anagrafici su CRM aziendale e coordinando le richieste con l'area tecnica. Monitorerai i tempi di risposta per evitare ritardi nelle chiusure delle pratiche.

Offerta e benefit:

Retribuzione 1480-1620 € lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni)

Buoni pasto

Formazione continua

Tempo pieno full-time

Contratto a tempo indeterminato

Cerchiamo persone che abbiano voglia di lavorare in un contesto orientato al risultato. La persona selezionata dovrà gestire un volume di circa 40-60 chiamate giornaliere.

Inserimento immediato.

Sede di lavoro: Vicenza

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