Operatore/trice assistenza clienti per software house

Software house con sede a Rovigo, attiva nello sviluppo di soluzioni gestionali per il mercato B2B, seleziona una figura da inserire nel team di assistenza clienti. Cerchiamo una persona motivata a lavorare in contesto tecnico, a contatto con utenti professionali che utilizzano quotidianamente i nostri prodotti.

Mansioni principali:

gestione ticket di assistenza su Zendesk (primo livello, ~40-60 ticket/giorno)

risposta a chiamate ed e-mail di clienti business, con analisi del problema e proposta di soluzione

tracciamento delle segnalazioni e passaggio al team di sviluppo per le escalation

supporto nelle fasi di onboarding di nuovi clienti sulla piattaforma

Offerta e benefit:

contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato

orario full-time, dal lunedì al venerdì

Bonus su obiettivi

buoni pasto e welfare aziendale

retribuzione 1.500-1.700 € lordi mensili (CCNL Commercio)

inserimento immediato

Requisiti:

diploma di scuola superiore

buone capacità relazionali e attitudine al problem solving

conoscenza base di SQL e dei principali strumenti informatici

gradita, ma non indispensabile, breve esperienza in ruoli di customer service o help desk

predisposizione al lavoro in team

Orario giornaliero su 5 giorni.

Sede di lavoro: Rovigo

#J-18808-Ljbffr