Operatore/trice assistenza clienti per e-commerce

Stiamo selezionando un/una Addetto/a assistenza clienti da inserire nel nostro organico, per piattaforma e-commerce attiva nella vendita di prodotti di consumo online. Il ruolo si colloca all'interno di un team dedicato al supporto multicanale, con focus sulla gestione del post-vendita e sull'ottimizzazione dell'esperienza d'acquisto. La figura gestirà le richieste attraverso email, chat e telefono. Si occuperà di tracciamento ordini su gestionale interno, gestione resi e rimborsi, coordinamento con corrieri per spedizioni. Monitorerà recensioni e feedback sulle piattaforme dedicate, segnalando criticità ai responsabili. Aggiornerà anagrafiche clienti e pratiche su CRM aziendale. Offerta e benefit:

Retribuzione 1.400-1.600 € lordi mensili Contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato Buoni pasto Formazione continua su strumenti digitali e gestionali Mensa aziendale Affiancamento iniziale strutturato Requisiti:

diploma di scuola secondaria superiore anche senza esperienza pregressa nel settore buone capacità comunicative scritte e verbali familiarità con strumenti digitali e piattaforme e-commerce orientamento al cliente e attitudine al problem solving inserimento immediato Orario full-time su 5 giorni, turni mattutini/pomeridiani. Sede di lavoro: Terni

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