Operatore helpdesk assistenza tecnica

Operatore helpdesk assistenza tecnica

Aeffegroup è un'azienda fiorentina specializzata nello sviluppo di soluzioni software e nell’integrazione tra sistemi IT per facilitare la team collaboration e la condivisione delle informazioni. Offriamo prodotti per la digitalizzazione dei processi, la conservazione a norma, il protocollo informatico e il trattamento dei documenti digitali in base alle norme di legge. Costruiamo soluzioni integrando software proprietari e di mercato, utilizzando tecnologie Microsoft .Net e Java Enterprise.

Descrizione del ruolo

Cerchiamo un operatore helpdesk assistenza tecnica per unirsi al nostro team a Calenzano. In questo ruolo a tempo pieno e in sede, sarai chiamato a gestire e risolvere le richieste di supporto tecnico da parte dei clienti. Le tue attività giornaliere includeranno la diagnosi e risoluzione di problemi IT, il fornire assistenza tramite telefono o email. Ti occuperai inoltre di documentare i problemi risolti e mantenere un alto livello di servizio ai clienti. Sarai chiamato anche a testare i software prima del loro rilascio, seguendo specifico piani di test.

Competenze richieste

• Competenze in supporto tecnico e assistenza help desk.
• Capacità di comunicazione per risolvere efficacemente le problematiche degli utenti.
• Conoscenza del SQL per eseguire semplici query su database relazionali.