Descrizione dell'offerta
Rent&Drive Srl è agenzia diretta Arval BNP Paribas Group
, una delle principali realtà del noleggio a lungo termine in Italia. Uniamo la solidità di un grande Gruppo alla nostra
esperienza, presenza sul territorio e approccio consulenziale
, per offrire ai clienti soluzioni di mobilità personalizzate, trasparenti e competitive. I nostri valori
Competenza e qualità , attraverso formazione continua e aggiornamento costante. Trasparenza , con servizi chiari e zero costi nascosti. Innovazione , per offrire soluzioni di mobilità sempre più efficienti. Passione , che mettiamo ogni giorno nelle relazioni con clienti e colleghi. Per il nostro Team Customer Experience, sempre pronto ad offrire al cliente la sua miglior esperienza di noleggio, stiamo cercando un/una Customer Experience support. Di cosa ti occuperai? Gestione riadeguamenti chilometrici ed economici dei contratti Analisi utilizzo vetture e scostamenti chilometrici Supporto alle attività di rinnovo contratti (OFO) Supporto ad ampliamenti parco e nuove esigenze cliente (NFO) Supporto nella gestione di proroghe contrattuali Analisi esigenze cliente durante il ciclo di noleggio Contatto proattivo con clienti e driver Gestione e monitoraggio task tramite Salesforce Coordinamento con Arval e reparti interni per avanzamento pratiche Supporto nella gestione criticità cliente durante il noleggio Collaborazione con Marketing per campagne rinnovi e ampliamenti Verifica stato parco circolante e contratti in scadenza Supporto nel recupero clienti in fase di rischio lost Caratteristiche della figura ideale
Persona dinamica e positiva Esperienza di almeno 1 anno nel ruolo di Customer Service Forte orientamento alla fidelizzazione cliente Buone capacità comunicative e di gestione delle chiamate con clienti Sensibilità verso qualità del servizio ed esperienza cliente Buona dimestichezza degli strumento Microsoft e precisione nell'utilizzo di CRM aziendali Benefit: Buoni pasto, Sconti o convenzioni aziendali esclusive Dettagli della retribuzione: Intervallo 21.000,00-25.000,00 EUR all'anno
#J-18808-Ljbffr
, una delle principali realtà del noleggio a lungo termine in Italia. Uniamo la solidità di un grande Gruppo alla nostra
esperienza, presenza sul territorio e approccio consulenziale
, per offrire ai clienti soluzioni di mobilità personalizzate, trasparenti e competitive. I nostri valori
Competenza e qualità , attraverso formazione continua e aggiornamento costante. Trasparenza , con servizi chiari e zero costi nascosti. Innovazione , per offrire soluzioni di mobilità sempre più efficienti. Passione , che mettiamo ogni giorno nelle relazioni con clienti e colleghi. Per il nostro Team Customer Experience, sempre pronto ad offrire al cliente la sua miglior esperienza di noleggio, stiamo cercando un/una Customer Experience support. Di cosa ti occuperai? Gestione riadeguamenti chilometrici ed economici dei contratti Analisi utilizzo vetture e scostamenti chilometrici Supporto alle attività di rinnovo contratti (OFO) Supporto ad ampliamenti parco e nuove esigenze cliente (NFO) Supporto nella gestione di proroghe contrattuali Analisi esigenze cliente durante il ciclo di noleggio Contatto proattivo con clienti e driver Gestione e monitoraggio task tramite Salesforce Coordinamento con Arval e reparti interni per avanzamento pratiche Supporto nella gestione criticità cliente durante il noleggio Collaborazione con Marketing per campagne rinnovi e ampliamenti Verifica stato parco circolante e contratti in scadenza Supporto nel recupero clienti in fase di rischio lost Caratteristiche della figura ideale
Persona dinamica e positiva Esperienza di almeno 1 anno nel ruolo di Customer Service Forte orientamento alla fidelizzazione cliente Buone capacità comunicative e di gestione delle chiamate con clienti Sensibilità verso qualità del servizio ed esperienza cliente Buona dimestichezza degli strumento Microsoft e precisione nell'utilizzo di CRM aziendali Benefit: Buoni pasto, Sconti o convenzioni aziendali esclusive Dettagli della retribuzione: Intervallo 21.000,00-25.000,00 EUR all'anno
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