Impiegato/a Customer Care - Automotive field Sede Maranello, Italia Professione/Funzione Customer Se

Azienda Star7 Sede Maranello, Italia Professione/ Funzione Customer Service

+25 anni di esperienza. +1.400 persone. La nostra specialità è dare valore all’informazione di prodotto.

In STAR7 affianchiamo aziende internazionali lungo tutto il ciclo di vita del prodotto, dall’ingegneria al post-vendita, integrando competenze tecniche, contenuti, tecnologie e servizi linguistici.

Lavoriamo al fianco di clienti in settori industriali complessi, trasformando la conoscenza di prodotto in soluzioni concrete, accessibili e utili per ogni fase del business.

Entrare in STAR7 significa far parte di un contesto internazionale, multidisciplinare e in continua evoluzione, dove competenze diverse si fondono per creare valore attorno al prodotto.

Posizione Lavorerai nella sede STAR7 di

Maranello (MO)

e sarai inserito nel team tecnico dedicato a un importante progetto di consulenza per un grande cliente nel settore

automotive premium

.

Le tue attività principali saranno:

Front Office e accoglienza

Supportare gli utenti finali

Ascoltare le richieste del cliente, individuando in quale ambito si inquadra il problema e proporre le possibili soluzioni

Imparare le casistiche dei claims e imparare a risolvere il problema direttamente

Richiedere dati utili alla risoluzione delle problematiche constatate dagli utenti

Saper rispondere a diverse tipologie di domande proveniente da diverse tipologie di utenti

Trasferire tempestivamente tutte le informazioni, opportunamente trattate ed analizzate a chi di competenza

Tracciare e monitorare gli interventi

Condurre indagini di soddisfazione

Condurre indagini di mercato

Supportare in attività di marketing e comunicazione

Supportare nell'organizzazione di eventi

Preparare reportistica di presentazione dati

Sei la persona giusta se possiedi i seguenti requisiti:

Ottima conoscenza della lingua inglese

La conoscenza di una seconda lingua costituisce un plus

Conoscenza e utilizzo dei pacchetti Office (Word, Excel ecc.)

Propensione al lavoro in team

Disponibilità per reperibilità telefonica fino alle ore 24:00 una volta al mese in settimana e al sabato.

Altre informazioni Cosa troverai in STAR7

Un contesto altamente qualificato e stimolante in forte crescita con un ambiente di lavoro giovane improntato allo sviluppo

Piano di welfare annuale e convenzioni aziendali

Assicurazione sanitaria integrativa

Assunzione con contratto a tempo indeterminato, CCNL Commercio e RAL compresa tra i 23.000€ e i 24.000€, commisurata all'esperienza e alle competenze.

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