HELP DESK

Siamo una società dinamica, giovane e flessibile che opera da oltre 10 anni nel campo dell'Information & Communication Technology. Offriamo servizi e soluzioni altamente qualificati a partner e Clienti di livello Enterprise grazie ad un team smart composto da tecnici pluricertificati in grado di comprendere e soddisfare le esigenze che i progetti richiedono. I nostri ingredienti vincenti sono la passione per quello che facciamo, la professionalità con cui affrontiamo le sfide che ogni giorno i Clienti ci propongono e la preparazione continua a cui ci sottoponiamo. Chi cerchiamo?

Siamo alla ricerca di un* Help Desk che fornisca supporto di secondo livello on Site agli utenti finali presso un nostro Cliente con sede a Torino. La nuova risorsa: gestirà le postazioni di lavoro e le dotazioni hardware; prenderà in carico incident e richieste di secondo livello, inclusi i ticket trasferiti dal Service Desk globale; eseguirà attività IMACD (Install, Move, Add, Change, Dispose); supporterà le attività di onboarding, mobilità interna e offboarding del personale; terrà aggiornato l'inventario IT e il CMDB. Quali sono i requisiti?

Esperienza di almeno 3 anni nel supporto IT agli utenti; buona conoscenza dei principali ambienti e strumenti Microsoft, in particolare Microsoft 365, Windows 11, Microsoft Intune e Microsoft Entra ID; capacità di supportare gli utenti su utilizzo e configurazione del pacchetto applicativo aziendale, comprendente Microsoft 365, Microsoft Project, Microsoft Visio, SAP S/4HANA GUI, SharePoint, Azure DevOps e ServiceNow; conoscenza dei processi di gestione dei servizi IT; buona conoscenza dell'inglese, almeno livello B2; Nice to have: certificazione ITIL 4 Foundation. Sede di lavoro:

Torino, full onsite Orari di lavoro:

Lunedì-Venerdì, 8-17 o 9-18 (due turni) contratto a tempo indeterminato, CCNL Confcommercio, range indicativo RAL 28K-32K;

#J-18808-Ljbffr