Help Desk Junior Apprendistato (categoria protetta)

Help Desk Junior Apprendistato (categoria protetta)

Var Group Reggio Emilia, Emilia-Romagna, Italy

Var Group S.p.A. , tra i principali player italiani nel settore dell’innovazione digitale, accompagna le imprese nel loro percorso di trasformazione grazie alla competenza di oltre 4.243 professionisti presenti in 15 Paesi nel mondo .

Promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo, accogliente e rispettoso, in cui ogni persona possa esprimere il proprio potenziale e contribuire attivamente al cambiamento. Per noi la diversità è una risorsa e l’inclusione una responsabilità condivisa.

All’interno di Var Group , la squadra Help Desk di Tekne rappresenta il centro di eccellenza per il settore Retail , offrendo servizi di Single Point of Contact (SPOC) e di Help Desk Tecnico/Applicativo di 1° livello .

Il nostro obiettivo, a livello nazionale e internazionale, è garantire ai clienti un unico punto di riferimento per la gestione e risoluzione delle problematiche a supporto del business. Il team, composto da operatori specializzati, prende in carico le richieste attraverso contatto telefonico, gestendo direttamente la risoluzione o indirizzando il caso ai gruppi competenti. L’attività si svolge su turni settimanali, per un totale di 40 ore distribuite su 6 giorni lavorativi (no turni notturni).

Crediamo fortemente nel lavoro di squadra e nei valori di trasparenza, gentilezza, inclusività, correttezza e collaborazione .

Attività principali

• Assistenza e formazione ai clienti
• Supporto tecnico tramite connessione remota
• Configurazione di applicativi
• Attività di monitoraggio e controlli preventivi

Requisiti richiesti

• Diploma in discipline preferibilmente tecnico-scientifiche
• Buona conoscenza del pacchetto Office 365
• Spiccate capacità di analisi
• Forte senso di responsabilità
• Precisione e metodo di lavoro
• Passione per il problem solving
• Buone capacità relazionali e attitudine al lavoro di squadra
• Abilità nella redazione di documentazione tecnica
• Ambiente di lavoro dinamico e in forte crescita
• Programmi di welfare aziendale
• Buoni pasto
• Formazione continua, sia teorica che pratica
• Opportunità di smart working
• Contratto: Apprendistato

Sede di lavoro : Reggio Emilia

L’offerta è rivolta a persone di entrambi i sessi (L.903/77), a tutte le identità di genere e alle persone appartenenti a categorie protette (L.68/99).