CUSTOMER CARE SPECIALIST

Descrizione azienda

Synergie Italia, agenzia per il lavoro di Busto Arsizio, seleziona per azienda cliente specializzata nella progettazione e produzione di soluzioni di illuminazione :

BACK OFFICE COMMERCIALE ESTERO

Posizione

La risorsa entrerà a far parte del team Customer Care Italia e rappresenterà il principale punto di riferimento operativo per il cliente , occupandosi della gestione dell’intero ciclo dell’ordine e garantendo un servizio puntuale e di qualità, in costante coordinamento con la Direzione Vendite e le altre funzioni aziendali.

Nello specifico si occuperà di:

• gestione dell’intero ciclo dell’ordine , dalla ricezione e inserimento a gestionale fino alla consegna;
• gestione quotidiana della relazione con clienti italiani ed esteri ;
• supporto nell’elaborazione di offerte commerciali e nella formalizzazione delle richieste del cliente;
• monitoraggio dello stato di avanzamento degli ordini e delle relative tempistiche;
• coordinamento con il reparto spedizioni per l'organizzazione delle consegne;
• gestione dei rapporti operativi con gli spedizionieri ;
• ricezione e presa in carico di eventuali reclami , interfacciandosi con le funzioni interne competenti per fornire al cliente riscontri corretti e tempestivi;
• eventuale partecipazione a fiere, eventi e giornate formative presso i clienti .

L'area geografica e il portafoglio clienti di riferimento verranno definiti sulla base dell’esperienza e delle caratteristiche della risorsa inserita.

Requisiti

• Diploma o Laurea a indirizzo linguistico o economico ;
• esperienza di almeno 3-5 anni in ruoli analoghi maturata preferibilmente in contesti produttivi internazionali make to order ;
• ottima conoscenza della lingua inglese ;
• buona conoscenza di una seconda lingua tra francese, tedesco o spagnolo ;
• buona padronanza del pacchetto Microsoft Office ;
• precedente utilizzo di sistemi ERP .

Altre informazioni

Sede di lavoro: Plant di Varese.

Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì, 08:30-12:30 e 13:30-17:30

Inquadramento: inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato.

CCNL Metalmeccanico Industria

RAL €30.000 - €35.000

L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004