Customer Care Representative

Manpower seleziona per azienda cliente un/una Customer Service Import/Export La risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio Customer Service e si occuperà della gestione dell'intero ciclo dell'ordine, dalla ricezione e inserimento nel gestionale aziendale fino alla consegna al cliente, garantendo un servizio puntuale, accurato e orientato alla soddisfazione del cliente. Parallelamente, seguirà le attività legate all'importazione delle merci e alle pratiche di sdoganamento, assicurando il rispetto delle normative vigenti e la corretta gestione della documentazione. Principali attività: Inserimento e gestione degli ordini clienti tramite sistema ERP. Verifica di codici articolo, quantità, prezzi, condizioni commerciali e date di consegna. Coordinamento con Produzione, Supply Chain e Magazzino per garantire il rispetto delle tempistiche concordate. Gestione della comunicazione con i clienti, conferma ordini e aggiornamento sullo stato delle consegne. Monitoraggio di eventuali ritardi e gestione delle relative problematiche. Supporto nella gestione di modifiche, cancellazioni o riprogrammazioni degli ordini. Collaborazione con i reparti Logistica e Trasporti per la corretta evasione delle spedizioni. Gestione delle operazioni di importazione e delle pratiche doganali. Verifica della documentazione necessaria allo sdoganamento delle merci. Interfaccia con spedizionieri, corrieri e agenti doganali. Monitoraggio delle spedizioni soggette a controlli doganali e gestione di eventuali richieste di integrazione documentale. Requisiti richiesti: Esperienza pregressa in ambito Customer Service, Back Office Commerciale Estero o Import/Export. Ottima conoscenza della lingua inglese, requisito indispensabile. Buona conoscenza degli strumenti informatici e dei principali sistemi gestionali. Precisione, organizzazione e capacità di gestione delle priorità. Attitudine al problem solving e al lavoro in team. Inserimento diretto in azienda. Contratto regolato dal CCNL Metalmeccanico Industria. Inquadramento al livello D1/D2, commisurato all'esperienza maturata.

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