Customer Care - Assistenza Clienti

LA POSIZIONE Siamo Azienda innovativa nel settore del Fleet Management/Gestione delle Flotte aziendali e stiamo cercando nuovi collaboratori per le attività di Customer Care e Operations nella gestione dei nostri servizi software e dei servizi di Outsourcing

La figura selezionata sarà coinvolta nelle attività di customer care e con un impatto diretto sulla qualità del servizio e di assistenza ai clienti

COSA FARAI Area 1: Customer Care & Supporto

Gestione relazioni clienti via email, telefono, software aziendale

Supporto tecnico su prodotti DRIVEvolve (Software Fleerun, Fleeway)

Data Entry

Risoluzione problematiche clienti e follow-up autonomo

Reportistica KPI e analisi trend clienti

Identificazione proattiva di opportunità di crescita con clienti

CHI CERCHIAMO- Requisiti Essenziali

Diploma scuola secondaria superiore/laurea (tecnico/commerciale preferibile)

Esperienza: Minimo 3 anni in Customer Care e/o Back office nel mondo del

AUTOMOTIVE

Competenze informatiche: MS Office ottimo (Word, Excel), email, CRM/software gestionale

Linguaggio: Italiano scritto e parlato fluido, comunicazione professionale.

Conoscenza della lingua inglese e/o francese e/o tedesco e/o spagnolo è un plus

PERCORSO INTERNO

Formazione interna strutturata sui prodotti e sulle soluzioni aziendali (Fleerun, Fleeway)

Apprendimento guidato dei sistemi CRM e dei software gestionali

Percorso di affiancamento e formazione nel primo anno

Opportunità di crescita verso ruoli specialistici o di coordinamento

SOFT SKILLS CHIAVE

Affidabilità e Problem Solving: Mantieni promesse verso clienti e team

Adattabilità: Passi fluidamente tra customer care e analisi

Comunicazione e Ascolto: Professionalità nelle comunicazioni verso team e clienti

DOVE

UDINE (UD)

RAL

25.000€-30.000€

#J-18808-Ljbffr