Addetto/a assistenza clienti tempo indeterminato

Per il servizio clienti di un e-commerce di articoli per la casa, si seleziona una figura da inserire nel reparto dedicato alle richieste dei clienti privati. Il ruolo richiede ascolto, ordine e rapidità nella gestione delle segnalazioni.

Mansioni: rispondere alle chiamate in entrata e alle richieste ricevute tramite posta elettronica;

verificare lo stato degli ordini, delle consegne e delle eventuali richieste di reso;

registrare ogni contatto nel sistema CRM, aggiornando l’anagrafica e il motivo della richiesta;

aprire ticket per anomalie di pagamento, ritardi di consegna o prodotti danneggiati e inoltrarli al reparto competente;

richiamare i clienti per comunicare l’esito delle verifiche e chiudere le segnalazioni ancora aperte.

Requisiti: diploma di scuola secondaria superiore;

non è richiesta esperienza, ma è utile una breve pratica in attività di assistenza telefonica;

uso sicuro del computer, della posta elettronica e dei principali strumenti digitali;

linguaggio chiaro, tono professionale e capacità di mantenere la calma durante i reclami;

inserimento immediato e presenza regolare presso la sede di lavoro.

Si richiede di seguire le procedure interne, annotare con precisione ogni passaggio e collaborare con logistica e amministrazione quando una richiesta coinvolge più reparti.

Offerta e benefit: Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 €;

Orario flessibile organizzato su turni diurni;

Welfare aziendale;

affiancamento iniziale sulle procedure e sui prodotti gestiti;

Si offre contratto a tempo indeterminato, tempo pieno.

Sede di lavoro: Cadoneghe

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