Addetto/a assistenza clienti per agenzia viaggi

Società attiva nel settore delle agenzie viaggi con sede a La Spezia, specializzata in pacchetti turistici e consulenza personalizzata, ricerca un/una Addetto/a Assistenza Clienti. La figura supporterà i clienti nella scelta e prenotazione di viaggi, gestendo le richieste pre e post-vendita con professionalità e attenzione.

Attività

accoglienza e gestione delle richieste dei clienti in agenzia e tramite canali remoti (telefono, email);

fornitura di informazioni dettagliate su destinazioni, pacchetti turistici, offerte e promozioni;

gestione delle pratiche di prenotazione, modifiche e cancellazioni su gestionali specifici del settore turistico;

preparazione e verifica della documentazione di viaggio (voucher, biglietti aerei/treni, polizze assicurative);

supporto nella gestione dei pagamenti e delle pratiche amministrative con i fornitori di servizi turistici;

aggiornamento costante sulle novità del settore e sulle normative di viaggio per garantire un servizio sempre attuale.

Requisiti

diploma di scuola secondaria superiore;

ottime capacità comunicative e relazionali, con predisposizione al contatto con il pubblico;

dimestichezza nell'uso del PC e dei principali strumenti Office (Word, Excel, Outlook);

valutiamo anche candidati alla prima esperienza nel settore del turismo, pronti a imparare e crescere;

orientamento al cliente, proattività nella risoluzione dei problemi e attenzione ai dettagli.

Offerta e benefit

contratto a tempo determinato finalizzato a inserimento stabile;

retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.750 € (CCNL Turismo);

Buoni pasto;

Formazione continua e affiancamento costante da parte del team esperto;

Welfare aziendale.

Inserimento previsto a ottobre. Sede di lavoro: La Spezia. Orario tempo pieno.

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