Addetto/a assistenza clienti con strumenti digitali

Selezioniamo una figura di Addetto/a assistenza clienti per un e-commerce italiano di prodotti per il tempo libero, con vendita online e gestione post-vendita. Lavorerai nell’area assistenza e seguirai il cliente dal primo messaggio fino alla chiusura della richiesta.

Rispondi alle richieste ricevute tramite chat, posta elettronica e telefono. Usa il gestionale interno per aprire i ticket, aggiornare lo stato delle segnalazioni e lasciare una nota chiara per i colleghi. Verifica ordini, consegne e giacenze sul portale online; gestisci le procedure di reso e inoltra le richieste di rimborso secondo le regole previste. Collabora con il magazzino quando una spedizione è in ritardo o un articolo arriva danneggiato. Nei periodi di maggiore affluenza pre-natalizia, mantieni ordine nelle priorità e dai risposte puntuali.

Offerta e benefit:

retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1600 €

Buoni pasto

Formazione continua sulle procedure di assistenza e sugli strumenti digitali

affiancamento iniziale e orario organizzato su turni diurni

Requisiti:

diploma di scuola superiore

anche senza esperienza pregressa in assistenza clienti

uso sicuro di posta elettronica, chat e applicativi web

italiano fluente, scrittura chiara e capacità di ascolto

disponibilità a gestire richieste diverse mantenendo un tono professionale

Parti con un affiancamento pratico e impara i flussi direttamente sul lavoro. È richiesta inserimento immediato.

Rapporto diretto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno, con possibile proroga. Sede di lavoro: Catania

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