Workplace Services Specialist

Experis, brand di ManpowerGroup presente in 54 paesi, grazie ai servizi integrati di Consulenza IT&Technology, Resourcing di professionisti specializzati, sviluppo di Career & Skills con Experis Academy, è il technical partner ideale per ogni azienda che necessita di realizzare progetti in ambito Cyber Security, Business Transformation, Cloud & Infrastructure, Enterprise Applications e Digital Workspace.

Il nostro cliente è una primaria realtà multinazionale Oil&Gas e ci ha incaricato di ricercare una figura di Workplace Services Specialist con almeno 4-5 anni di esperienza in ruoli analoghi di gestione servizi IT, presidio tecnico o service management.

• Coordinare e supervisionare insieme al referente tutte le attività previste ed erogate,
• Coordinare e supervisionare il processo di presidio territoriale presso le sedi aziendali assegnate,
• Verificare il corretto funzionamento dei servizi e asset erogati ai dipendenti, tra cui: dispositivi utente (PC, laptop, mobile), sistemi di collaboration, fonia e dispositivi multimediali, servizi di stampa e dotazioni di rete e servizi di rete e di accesso,
• Raccogliere e analizzare i feedback degli utenti,
• Monitorare i sistemi e segnalare tempestivamente anomalie o disservizi, coordinando le azioni di ripristino,
• Collaborare con il team centrale per l’implementazione di nuove soluzioni e per le iniziative di miglioramento continuo,
• Fornire supporto tecnico di primo livello su dispositivi mobili e PC portatili,
• Definire e monitorare KPI di servizio, garantendo il rispetto degli standard di qualità e degli SLA,
• Gestire il rapporto operativo e contrattuale con i fornitori coinvolti nell’erogazione dei servizi,
• Gestire i servizi dedicati al top management.

Requisiti:

• Conoscenza di base dei sistemi di MDM (es. Microsoft Intune).
• Competenze sui sistemi di collaboration, fonia e videoconferenza.
• Conoscenza di base delle reti di accesso e networking.
• Esperienza con sistemi di supporto utenti, gestione dispositivi mobili, laptop e servizi di stampa.
• Conoscenza di strumenti di ticketing, monitoraggio e reporting dei servizi

Sede di assunzione: Roma.

Tipologia contrattuale: Assunzione Diretta con contratto a tempo indeterminato con CCNL Petrolio ed Energia.

Range retributivo: 40-45K

L’offerta prevede lavoro ibrido, venerdì di 5 ore lavorative, buoni pasto, assicurazione sanitaria integrativa.

Annuncio valido fino: 31-Dec-2026