Ufficio Customer Care

Adecco Permanent Consultant Modena seleziona

Customer Service Specialist

All'interno del team di funzione, la risorsa gestirà l'intero ciclo di vita degli ordini dei clienti, dall'inserimento alla consegna, garantendo la soddisfazione, l'accuratezza, la tempestività e l'efficienza operativa coordinandosi con gli uffici acquisti e pianificazione della produzione, vendite, logistica e spedizioni.

La posizione riporta direttamente al responsabile della gestione degli ordini di vendita.

Principali responsabilità:

• Inserisce accuratamente gli ordini dei clienti attraverso diversi canali (EDI, e-mail, portali online) acquisendo ogni dettaglio come termini di pagamento, indirizzi di spedizione, ecc.
• Inoltre, accelera, revisiona e annulla gli ordini dei clienti quando necessario.
• Genera conferme d'ordine.
• Funge da contatto principale per i clienti per lo stato degli ordini e la risoluzione dei problemi.
• Mantiene l'accuratezza dei registri e gli aggiornamenti nei sistemi CRM e di gestione degli ordini.
• Coordina i team di magazzino e spedizione per garantire operazioni di imballaggio/spedizione tempestive.
• Supporta il team di vendita nella verifica dell'accuratezza delle fatture, nella gestione del riconoscimento dei ricavi (garantendo la conformità SOX) e nella risoluzione delle discrepanze di prezzo.
• Coordina le attività per gestire le eccezioni.

Formazione: Laurea triennale o magistrale in Economia aziendale, Ing. gestionale o in campo linguistico.

• Richiesta dimestichezza con gli strumenti aziendali: è preferibile esperienza con software ERP (SAP), sistemi di gestione degli ordini e Microsoft Excel.
• Soft skills: dinamicità, capacità organizzative, accuratezza, orientamento alla qualità ed alla relazione con il cliente

Competenze linguistiche: è richiesta una padronanza professionale della lingua inglese;
conoscenza del tedesco rappresenterà un plus

Orario di lavoro: Full Time

Mensa aziendale

Se sei interessato/a a questa opportunità e possiedi le competenze richieste, ti invitiamo a inviare il tuo curriculum vitae aggiornato.

Inserimento previsto entro Febbraio 2026

I CV ricevuti potranno essere comunicati all'azienda nostra cliente o ad altre che ne facciano richiesta per valutare un'eventuale assunzione.

I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a registrarsi su dando il consenso al trattamento dei propri dati personali, ai sensi della normativa vigente sulla privacy.

Un facsimile di domanda di candidatura, comprensivo di informativa sulla privacy, è presente al seguente indirizzo link .

Adecco Italia S.P.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del ).