Travel operations manager

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Siamo alla ricerca di un/una Travel Operations Manager che sarà responsabile della strategia commerciale e delle performance di vendita dei pacchetti turistici, coordinando il team composto dai Booking Specialist guidando lo sviluppo del business.

La figura ha un ruolo chiave nella definizione delle strategie di vendita, nell’ottimizzazione dei processi commerciali e nella crescita dei ricavi, garantendo al tempo stesso un’elevata qualità dell’esperienza cliente.

Collabora in modo trasversale con marketing e IT per allineare offerta, piattaforma e domanda di mercato.

Quali saranno le tue mansioni?

• Coordinamento, formazione e sviluppo del team Booking Specialist
• Definizione di obiettivi individuali e di team (KPI e target di vendita)
• Monitoraggio delle performance
• Ottimizzazione dei processi di vendita e gestione delle priorità operative
• Definizione e supporto all’implementazione della strategia di vendita
• Sviluppo di iniziative per aumentare conversioni, volumi e valore medio delle prenotazioni
• Identificazione di nuove opportunità di business e mercati target
• Supervisione delle attività di upselling e cross-selling
• Supervisione delle attività inbound e outbound del team
• Ottimizzazione dei funnel di vendita e della customer journey
• Intervento diretto su trattative strategiche o clienti ad alto valore in accordo con la Società
• Miglioramento continuo dei tassi di conversione
• Allineamento con il team Marketing per campagne, offerte e posizionamento
• Collaborazione con i partner per migliorare strumenti e applicazione
• Raccolta e analisi di feedback da clienti, Booking Specialist e partner
• Contributo allo sviluppo dell’offerta e della piattaforma

Sei il/la candidato/a perfetta se hai:

• Esperienza in ruoli commerciali nel settore travel, hospitality o piattaforme digitali almeno di 5-8 anni
• Esperienza nella gestione di team di vendita
• Forte orientamento ai risultati e alle performance
• Ottima conoscenza di tecniche di vendita e negoziazione
• Capacità analitiche e orientamento ai dati
• Ottime capacità di leadership e comunicazione
• Familiarità con CRM e sistemi di booking
• Leadership e people management
• Patente B; disponibilità a spostamenti frequenti sul territorio dell’Oasi Zegna
• Passione per la natura, il territorio e i valori legati alla sostenibilità.

Offriamo:

• Un ambiente di lavoro stimolante e immerso nella natura - Valdilana (BI)
• RAL € in base alle competenze ed esperienze professionali.
• Opportunità di crescita professionale.
• Formazione costante.