Tour operator - Assistant(e) à la réservation de voyages et à la gestion des documents de voyage / Assistente alla prenotazione viaggi e gestione documenti di viaggio

Grand Angle Voyages, tour-opérateur français spécialisé dans les vacances à pied et à vélo en Europe, recherche pour sa filiale italienne un(e) assistant(e) ventes et gestion des documents de voyage numériques.

Vos missions:

Rattaché(e) au/de la Product Manager, et après une période de formation et d’accompagnement, vous serez chargé(e) de :

• Assurer la gestion complète des réservations des séjours choisis par les clients, du devis à la finalisation : relation clients (B2C ou B2B), coordination avec les prestataires hôteliers et touristiques, élaboration des documents de voyage ;
• Mettre à jour, réviser et traduire les fiches techniques, documents de voyage et applications mobiles ;
• Conseiller, promouvoir et vendre les circuits attribués, tout en assurant information et assistance aux clients francophones et anglophones ;
• Élaborer des devis pour des circuits sur mesure, en vue de conclure la vente ;
• Assurer le suivi client et le service après-vente.

Votre profil:

• Excellente maîtrise du français , à l’écrit comme à l’oral ;
• Bonne connaissance de l’anglais ;
• Formation supérieure : licence ou master ;
• Vous êtes une personne rigoureuse, curieuse, organisée et responsable, avec un fort esprit d’équipe.

Une première expérience dans le secteur du tourisme, une bonne connaissance de la géographie, des outils de planification d’itinéraires et un intérêt personnel pour la randonnée et le cyclotourisme seront des atouts appréciés.

Conditions proposées:

• Contrat à durée déterminée de 14 mois (de janvier 2026 à fin février 2027), avec possibilité de renouvellement ou d’évolution en CDI ;
• Temps plein (40 h par semaine, du lundi au vendredi) ;
• Lieu de travail : Carpi (province de Modène, Italie) ;
• Rémunération : selon la convention collective du commerce et des services – niveau IV.

Merci d’envoyer votre CV et votre lettre de motivation à l’attention de Tania Gherli à l’adresse suivante:

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Grand Angle Voyages, tour Operator francese specializzato in vacanze a piedi e in bicicletta in Europa cerca, per la propria filiale italiana, un/a assistente alla vendita viaggi e gestione documenti di viaggio digitali.

Principali mansioni:

Il/la candidato/a, a supporto del Product Manager, previo adeguato periodo di affiancamento e formazione, si occuperà di:

• Prenotazione del pacchetto viaggio scelto dal cliente, dalla fase di preventivo fino alla conclusione dello stesso: relazioni con il cliente (B2C o B2B), prenotazioni con fornitori di servizi alberghieri e turistici, preparazione dei documenti di viaggio.
• Coordinamento con guide e fornitori locali (albergatori, trasportatori, aziende ricettive italiane ed europee).
• Aggiornamento, revisione, traduzione delle schede tecniche, documenti di viaggio e applicazioni smartphone.
• Consulenza tecnica, promozione e vendita dei tour assegnati; informazioni e assistenza ai clienti francofoni e anglofoni.
• Preparazione di preventivi per tour su misura, con l’obiettivo di finalizzare la vendita.
• Gestione del rapporto con la clientela e monitoraggio post-vendita.

Requisiti indispensabili :

• Ottima conoscenza della lingua francese a livello scritto e parlato;
• Buona conoscenza della lingua inglese ;
• Istruzione superiore: laurea breve o laurea magistrale;

Il candidato ideale è una persona curiosa, rigorosa ed esigente, organizzata e responsabile, con una forte propensione al lavoro di squadra.

Un’esperienza lavorativa precedente nel settore turistico, una conoscenza della geografia, delle applicazioni di pianificazioni di percorsi ed escursionismo e un interesse personale per il trekking e il cicloturismo saranno considerati un plus.

Si offre :

• Lavoro con orario full time (40 ore settimanali) dal lunedì al venerdì;
• Contratto iniziale a tempo determinato (14 mesi da gennaio 2026 a fine febbraio 2027) con finalità di proroga o trasformazione in contratto stabile;
• Sede di lavoro: Carpi (MO);
• Retribuzione conforme a CCNL Commercio e Terziario – livello IV

Inviare un CV e una lettera di presentazione  all'attenzione di Tania Gherli: