TOP! ***** TECNO CLINIC ASSUME: Service Manager, Impianti e Attrezzature per Bar e Ristoranti (Genova nord), €90mila

L’OPPORTUNITÀ IN SINTESI

AZIENDA: Tecno Clinic

SETTORE: Attrezzature e Impianti Ho.Re.Ca. (Bar e Ristoranti)

RUOLO: Service Manager

TEAM GESTITO: Technical Services (20 persone)

RIPORTA A: Titolare

ASSUNZIONE: Immediata a tempo indeterminato (full-time)

SEDE DI LAVORO: Genova nord (A7 Busalla)

RETRIBUZIONE (RAL) : Fino a €90mila (€70mila fisso + €20mila bonus) + welfare

COMPETENZE/REQUISITI INDISPENSABILI: Technical Services, operations, management, digital transformation/AI, lingua inglese, reperibilità, domicilio in zona, automunito

L’AZIENDA

• Storia: Tecno Clinic nasce a Genova nel 1991 grazie alla famiglia Barosso , ancora oggi proprietaria dell’azienda e transitata con successo alla 2° generazione
• Vision: leader nelle forniture a ristoranti, bar, hotel e industrie alimentari (Ho.Re.Ca) & Hi-level Home Kitchen, con soluzioni personalizzate e progetti su misura, unendo artigianalità e ingegneria
• Soluzioni: (1) Soluzioni su misura per alberghi e luxury home (2) Assistenza tecnica ad attrezzature Ho.Re.Ca. (3) Fornitura e installazione attrezzature per cucine e frigoriferi professionali (4) Sistemi di ventilazione per strutture ricettive (5) Progettazione spazi e impianti Ho.Re.Ca. (6) Vendita e assistenza macchine per il caffè professionali
• Territorio: Liguria (principalmente) e basso Piemonte
• Punti forti: personalizzazione (progetti su esigenza dei clienti) , consulenza (progettazione, ingegnerizzazione, assistenza) , competenza (progetti complessi, manutenzione attrezzature professionali) , servizio (interventi rapidi e risolutivi, assistenza continua) , innovazione (nuove tecnologie, soluzioni avanzate) ; In altre parole: mettiamo al centro la soddisfazione del cliente tramite progetti su misura e soluzioni affidabili e personalizzate
• Dati: fatturato 2025 €8M (in crescita) , 40 collaboratori

IL RUOLO

• Per supportare l’espansione del business, Tecno Clinic cerca un/una Service Manager che supporti il CEO nella gestione operativa e trasformazione strategica del reparto Service che passerà da struttura meramente service a un sistema organizzato e moderno che offra ai clienti un servizio di livello 7-su-7: processi fluidi, magazzino efficiente, mezzi pronti, strumenti digitali e AI per crescere e scalare
• È questo un ruolo nuovo e di livello. La figura sarà motrice del cambiamento operativo, identificherà le aree di miglioramento e gestirà e strutturerà un servizio efficace e tempestivo. Un coordinatore di processi, motivatore, trainer e punto di riferimento che porti innovazione, efficienza e crescita, con un approccio pratico e orientato al risultato, trasformando ogni intervento tecnico in un’esperienza positiva per il cliente con attenzione a processi, competenze e servizio
• Il compito primario consisterà nell’organizzare e coordinare il lavoro quotidiano del Service, migliorando la gestione ricambi, introducendo nuovi processi e formando il team per rendere il servizio ancora più efficiente

PERCHÉ COGLIERE QUESTA OPPORTUNITÀ

• Per operare in un ruolo nuovo e centrale in un’azienda di valore, innovativa, storica, solida, di dimensioni rilevanti e in espansione
• Per diventare colonna portante dell’azienda, operando a contatto con i vertici
• Per crescere ed essere sempre maggiormente coinvolti in processi decisionali, e compiere un percorso personale e lavorativo che dia risalto alle proprie propensioni
• Per lavorare per obiettivi e in autonomia
• Per imparare sempre qualcosa di nuovo, confrontandosi con realtà rilevanti e toccando con mano il risultato del proprio lavoro
• Per operare in un ruolo vario e con poca routine. Le problematiche sono sempre diverse e legate alle esigenze dei clienti

SEDE DI LAVORO

Ponte di Savignone (Genova nord, A7 Busalla) + sporadici sopralluoghi in zona

TEAM

La figura gestirà il team Technical Services (20 persone) riportando al Titolare

PRINCIPALI COMPITI E RESPONSABILITÀ

• Coordinamento attività Service tramite codice triage (creazione itinerari ottimizzati per massimizzare la produttività) , planning interventi e installazioni, organizzazione turni per coprire il servizio, verifica quotidiana materiali e mezzi
• Supervisione esecuzione dei lavori (cronoprogramma), pianificazione priorità, gestione urgenze e criticità
• Punto di contatto primario per clienti (direttori tecnici, property manager, chef, responsabili hotel/ristorazione) e fornitori (attrezzature professionali, officine, ricambisti), verifica gestione richieste e qualità interventi, gestione attiva relazioni clienti per pianificazione interventi e risoluzione criticità
• Gestione team di supporto telefonico
• Affiancamento neoassunti favorendo la crescita del team e il clima aziendale
• (con formatori esterni) Formazione team
• (con amministrazione) Controllo chiusura interventi, presidio ciclo di fatturazione
• (con officina e magazzino) Coordinamento carico furgoni
• (con acquisti e logistica) Monitoraggio e adeguamento stock (furgoni, prodotti, ricambi), monitoraggio costi e tempi di consegna garantendo continuità di servizio e ottimizzazione di magazzino
• (con ufficio tecnico e progettazione) Coordinamento progetti
• Reporting, analisi KPI, controllo marginalità
• Proposta e implementazione nuovi processi, definizione piani di miglioramento di servizio
• Digitalizzazione flussi interni (ticketing, report, CRM) , implementazione nuovi sistemi digitali (risponditore, sistemi di gestione, BI, AI)

FLUSSO DI LAVORO (indicativo)

• Giornalmente: gestione interventi e priorità, contatto con tecnici
• Lunedì: pianificazione settimanale, verifica situazione interventi
• Venerdì: verifica con magazzino/officina/service per settimana successiva
• Mensile: revisione KPI, aggiornamento processi, organizzazione turni

COMPETENZE, REQUISITI, ESPERIENZE

• Domicilio (o disponibilità a trasferirsi) in zona; Automunito; Disponibilità a reperibilità telefonica; Flessibilità operativa per gestire i turni del team ed eventuali emergenze (servizio da garantire: lunedì-sabato 8am-8pm, domenica reperibilità, picchi in estate e dicembre)
• Laurea in Ingegneria Gestionale o Civile o Edile o Logistica (o competenze equivalenti)
• Buona conoscenza della lingua Inglese
• Esperienza di gestione di team tecnici, service, operations, logistica; Eventuali esperienze in ambito Ho.Re.Ca e attrezzature professionali costituiranno un plus
• Ottimo utilizzo di strumenti digitali e AI; Capacità di gestire progetti di trasformazione digitale

CARATTERISTICHE VINCENTI

• Forte interesse e attitudine a un ruolo 100% Service Management che richiede competenze, vera passione per il proprio lavoro, dinamicità, flessibilità, approccio analitico e capacità di impattare positivamente sul business aziendale
• Innamorarsi del progetto; Motivazione a portare un significativo contributo alla crescita aziendale
• Passione per la digital transformation; Desiderio di mettersi in gioco, specializzarsi e accrescere competenze e capacità; Attitudine all’innovazione e al miglioramento
• Approccio orientato al risultato, capacità di lavorare in modo organizzato e per obiettivi, praticità, affidabilità, accuratezza, ottimale gestione del tempo, puntualità, attenzione al dettaglio
• Capacità di pianificare attività a medio e lungo termine per raggiungere costantemente gli obiettivi
• Capacità organizzative e di monitoraggio di scadenze
• Capacità di decisionali e di assumersi responsabilità
• Capacità di offrire al cliente un servizio di valore generando una relazione duratura
• Attitudine al lavoro in team, consapevolezza di lavorare per un obiettivo comune considerando la visione d’insieme aziendale e la soddisfazione del cliente come priorità
• Capacità relazionali: approccio piacevole e positivo, comunicazione ed esposizione efficace, pensiero critico, ascolto attivo
• Leadership, capacità di mentoring e gestione di team, ambizione alla crescita personale e professionale
• Etica, onestà, riservatezza, cortesia
• Comprensione della stagionalità: in alcuni momenti il lavoro sarà più intenso, in altri meno

L’AZIENDA OFFRE

1. Inserimento in un ruolo nuovo e centrale in un’azienda di valore, innovativa, storica, solida, di dimensioni rilevanti e in espansione
2. Assunzione immediata a tempo indeterminato (full-time)
3. Retribuzione Annua Lorda (RAL) fino a €90mila (€70mila fisso + €20mila su obiettivi) + welfare
4. Autonomia di lavoro

PER CANDIDARSI

• LA RICERCA E SELEZIONE È CONDOTTA SENZA INTERMEDIAZIONE, DIRETTAMENTE ED ESCLUSIVAMENTE DALL’AZIENDA (con il supporto di PBS per digital e comunicazione)
• Si invita a candidarsi tramite LinkedIn verificando di aver caricato in LinkedIn il CV (PDF) più AGGIORNATO
• Tutte le candidature verranno attentamente valutate. I candidati più interessanti verranno contattati entro 48 ore