TOP! ***** DR. CAMPA MEDICAL & AESTHETIC GROUP ASSUME: Sales Manager capace di sviluppo e crescita c

IN SINTESI

AZIENDA: Gema SRL MARCHIO: Dr. Campa Medical & Aesthetic Group SETTORE: Medicina estetica RUOLO: Sales Manager TEAM GESTITO: Sales (4 persone a breve) RIPORTA A: Titolare ASSUNZIONE: Immediata a tempo indeterminato (full-time) SEDE DI LAVORO: Napoli città (Vomero/Arenella) RETRIBUZIONE (RAL): Fino a €80mila (€60mila fisso + €20mila incentivi) COMPETENZE/REQUISITI INDISPENSABILI: Sales Management B2C/premium/luxury, strategie e processi commerciali, sales & marketing automation, CRM & digital, inglese fluente, automunito L'AZIENDA Dr. Campa Medical & Aesthetic Group è il marchio del Dott. Domenico Campa, realtà consolidata nella chirurgia plastica, medicina estetica, laser medicali, medicina rigenerativa e tecnologie avanzate Attività: organizzazione di eccellenza orientata alla qualità dei risultati, sicurezza, innovazione, organizzazione e soddisfazione del paziente. Unisce rigore scientifico, approccio imprenditoriale, umanità, miglioramento continuo e percorsi personalizzati Punti di forza: processi strutturati, innovazione, crescita del team, orientamento ai risultati. Lo studio gestisce elevati volumi mantenendo standard qualitativi e di sicurezza elevati con un'esperienza paziente curata in ogni fase Numeri: 5.000+ pazienti/anno (600+ interventi), fatturato previsto 2026 €4.7M, 10 persone Visione: realtà manageriale, scalabile e data-driven, supportata da processi e tecnologia, che diventa riferimento nazionale in area healthcare IL RUOLO All'interno di un piano di espansione, Gema ricerca un Sales Manager che progetti, strutturi e guidi l'area commerciale (mercato B2C/premium/luxury), trasformando il flusso di potenziali pazienti proveniente da attività marketing in un processo di vendita efficiente, misurabile e scalabile Il ruolo, nuovo e di livello, è oggi coperto dal Titolare. La figura costruirà e guiderà l'area commerciale, definendo ruoli, processi, KPI, pipeline e sistemi di incentivazione, integrando marketing, CRM e vendite. Ottimizzerà inoltre l'intera patient journey (qualificazione lead, conversione, automazione prenotazioni online, coordinamento agende e sale), massimizzando conversioni, efficienza organizzativa e qualità dell'esperienza paziente SEDE DI LAVORO Piazza Medaglie d'Oro 27, Napoli (zona Vomero/Arenella) + smart working parziale (1 giorno/settimana) dopo avviamento TEAM La figura gestirà il Team Commerciale (oggi 1 persona, crescita a breve a 4) riportando al Titolare PRINCIPALI COMPITI E RESPONSABILITÀ Conoscenza approfondita dell'azienda e del portafoglio servizi con capacità di intrattenere un dialogo con clienti, fornitori e agenzie di marketing Costruzione, coordinamento e sviluppo dell'area commerciale, definendo organizzazione, ruoli, processi, KPI e una cultura orientata a risultati e miglioramento Progettazione e ottimizzazione Sales Pipeline, definendo ogni fase del funnel (generazione lead, qualificazione, consulenza, preventivo, conversione, pianificazione trattamento/intervento, follow-up, fidelizzazione), monitorando tassi di conversione e implementando miglioramento Collaborazione con marketing per acquisizione lead di qualità, customer journey, nurturing, analisi ROI campagne, conversione commerciale Gestione ed evoluzione CRM aziendale: workflow automatizzati, lead scoring, segmentazione, dashboard, controllo qualità del dato Monitoraggio KPI commerciali e predisposizione forecast, budget e dashboard direzionali, supportando la Direzione nelle decisioni strategiche e nel miglioramento continuo Definizione offerta commerciale, segmentando i pazienti e sviluppando percorsi differenziati e di fidelizzazione: strategie commerciali innovative, membership, bundle, abbonamenti (in coordinamento con Direzione e area clinica) Ottimizzazione pianificazione per massimizzare saturazione agende, produttività, utilizzo risorse e esperienza paziente Standardizzazione area commerciale per renderla scalabile, replicabile e orientata all'espansione, monitorando l'esperienza del paziente e individuando opportunità di miglioramento lungo l'intera patient journey FLUSSO DI LAVORO (indicativo) Giorno: monitoraggio dashboard commerciali e CRM (lead, pipeline, conversioni, appuntamenti, KPI), supervisione team, gestione opportunità strategiche, coordinamento con marketing e area clinica, verifica workflow automatici, risoluzione inefficienze Settimana: riunione commerciale, analisi performance individuali e di team, coaching e formazione, revisione campagne marketing e qualità lead, analisi ROI campagne, forecasting, pianificazione agende Mese: report direzionali con revisione KPI, processi, CRM, pipeline e sistemi di incentivazione. Analisi di pricing, offerte, membership, fidelizzazione, upselling e cross-selling definendo azioni di miglioramento Trimestre: pianificazione strategica con la Direzione, definizione budget e obiettivi, sviluppo organizzativo, evoluzione CRM e automazioni, benchmarking competitivo, individuazione nuove opportunità di business COMPETENZE, REQUISITI, ESPERIENZE Domicilio (o disponibilità a trasferirsi) in zona; automunito Inglese fluente Laurea in Economia, Management, Ingegneria Gestionale, Marketing, Business Administration o affini. Costituiscono titolo preferenziale Master e percorsi specialistici in Sales Management, Marketing, CRM, Business Strategy, Revenue Management, Leadership, Digital Transformation Esperienza nella costruzione e gestione di aree commerciale B2C/premium/luxury, con responsabilità su fatturato, margini, team e raggiungimento obiettivi Esperienza nella progettazione e ottimizzazione di Sales Pipeline, processi commerciali, KPI e sistemi di controllo orientati al miglioramento Esperienza nella selezione, formazione e sviluppo di team commerciali Ottima padronanza di CRM, Sales & Marketing Automation, Business Intelligence, Data Analytics, AI applicata a Sales, dashboard, workflow automatizzati Esperienza nell'integrazione tra marketing, CRM e vendite per ottimizzare lead generation, customer journey, nurturing e conversione Conoscenza vendita consulenziale, negoziazione, gestione obiezioni, tecniche di closing Capacità di sviluppare strategie di pricing, membership, fidelizzazione, upselling, cross-selling, incremento del Customer Lifetime Value Esperienza nella definizione di budget, forecast e dashboard direzionali Costituiscono un plus: Esperienza in medicina estetica, chirurgia plastica, healthcare, luxury, premium Esperienza in aziende multisede o in forte crescita Competenze in Revenue Management, Digital Transformation, integrazione CRM/ERP/piattaforme di automazione CARATTERISTICHE VINCENTI Innamorarsi del progetto; Determinazione a portare un significativo contributo alla crescita aziendale Desiderio di mettersi in gioco, specializzarsi e accrescere competenze e capacità; Attitudine all'innovazione, all'apprendimento e al miglioramento costante Approccio startupper e hands-on; Passione per la digital transformation Approccio orientato al risultato, capacità di lavorare in modo organizzato e per obiettivi, praticità, accuratezza, metodicità, ottimale gestione del tempo, puntualità Creatività, propensione al risultato e al cambiamento Capacità di lavorare in autonomia e prendere l'iniziativa Capacità di pianificare attività a medio/lungo termine per raggiungere costantemente gli obiettivi Consapevolezza di lavorare per un obiettivo comune considerando la visione d'insieme aziendale e la soddisfazione del cliente come priorità Capacità relazionali: approccio piacevole e positivo, comunicazione ed esposizione efficace, pensiero critico e strategico, ascolto attivo, empatia Standing adeguato, capacità organizzative, leadership, ambizione alla crescita Etica, riservatezza, cortesia L'AZIENDA OFFRE Inserimento in un ruolo nuovo e centrale in un'azienda di valore, innovativa, solida, di dimensioni rilevanti e in grande espansione Assunzione immediata a tempo indeterminato (full-time) Retribuzione Annua Lorda (RAL) fino a €80mila (€60mila fisso + €20mila variabile su obiettivi) Percorso strutturato di inserimento in azienda (onboarding) Continua formazione e affiancamento Ambiente moderno e tecnologicamente avanzato Concrete opportunità di crescita professionale Autonomia di lavoro PER CANDIDARSI LA RICERCA E SELEZIONE È CONDOTTA SENZA INTERMEDIAZIONE, DIRETTAMENTE ED ESCLUSIVAMENTE DALL'AZIENDA (con il supporto di PBS per digital e comunicazione) Si invita a candidarsi tramite LinkedIn verificando di aver caricato il CV (PDF) AGGIORNATO Tutte le candidature verranno attentamente valutate. I profili ritenuti più interessanti verranno contattati entro 24 ore