Descrizione dell'offerta
Tirocinio Customer Care
La Società SEIF S.p.A. – Società Editrice Il Fatto S.p.A. è uno dei primari editori italiani ed è titolare del giornale Il Fatto Quotidiano, della testata on line della casa editrice Paper First, del mensile Millennium, della Scuola di Formazione Domenico De Masi, della fondazione umanitaria FQ, nonché proprietaria della Società Loft Produzioni Srl dedita alla realizzazione e produzione di programmi televisivi e teatrali.
La Società, ritenendo la cura e la relazione diretta con i propri lettori di primaria importanza, gestisce direttamente le attività del Customer Care, al fine di mantenere alta la soddisfazione del cliente e di incrementarne la fidelizzazione, è alla ricerca per la sede di Milano di un/una: Tirocinante per l’Ufficio Customer Care .
La risorsa riceverà adeguata formazione nelle seguenti attività:
· assistenza alla vendita e al post-vendita dei prodotti e servizi della Società;
· gestione dei reclami e delle indagini sulla soddisfazione dei clienti;
· gestione delle risposte alle domande dei clienti per la risoluzione delle loro richieste.
I requisiti richiesti sono:
· requisito base diploma di scuola superiore, requisito preferenziale diploma di laurea triennale;
· ottimo utilizzo del personal computer e della posta elettronica nonché la conoscenza degli applicativi Office (Word, Excel);
· attitudine al problem solving;
· ottime capacità comunicative e relazionali;
· ottime capacità di lavoro di squadra.
Tipologia di inserimento
La Società offre un tirocinio formativo retribuito full time della durata di 6 mesi.
Sede di lavoro: Milano - via Francesco Restelli n.5.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.