TELESELLER

Descrizione dell'azienda

METRO è l’azienda specializzata nel commercio all’ingrosso nel settore HoReCa. Presente in

16 regioni

con circa

3.800

dipendenti,

46

punti vendita e

3

depositi dedicati alle consegne, vanta un assortimento di circa

30.000

referenze pensato per Ristoranti, Bar e Hotel - circa

22.500

Food e circa

8.000

Non Food. Delle referenze food

7.000

sono locali, messe a disposizione da

800

fornitori del territorio.

Unico player del settore con un’ offerta multicanale , METRO affianca ai

Cash&Carry

un canale di

acquisto online

e un servizio di

consegna

presso le attività di ristorazione, oltre ai

servizi digitali

“DISH” pensati per semplificare e digitalizzare i processi quotidiani dei ristoratori, e al “Mercato Online”, il

marketplace

aperto a tutti che offre oltre

250.000

attrezzature professionali.

METRO propone anche circa

3.500

prodotti a marchio, tra cui METRO Chef, METRO Professional e RIOBA.

Descrizione del lavoro

Per il punto vendita di Torino cerchiamo una figura di Teleseller che, a riporto dell’Area Manager,

gestisce la relazione commerciale e la customer care dei clienti.

Nello specifico, in supporto ai venditori multicanale, la risorsa si occuperà di:

Garantire la presa degli ordini dei clienti attraverso gli strumenti aziendali Effettuare la corretta profilazione dei clienti gestiti nei tool aziendali Garantire assistenza al cliente durante la fase di acquisto e post vendita al fine di creare un legame col brand METRO e una fidelizzazione a lungo termine Intraprendere azioni di category mix, up selling e cross selling con i Clienti. Effettuare analisi sui Kpi’s e performance trend dei clienti gestiti al fine di preparare coerenti azioni mirate allo sviluppo. Garantire una corretta gestione del caring, opportunità ed eventuali claims, coordinandosi con le altre funzioni di Store Sviluppare una conoscenza approfondita sui prodotti in assortimento e il livello del servizio al fine di fornire proposte customizzate.

Cosa possiamo offrirti per svolgere al meglio il tuo lavoro?

Inserimento in un Team altamente qualificato, Formazione specifica del settore Strumenti di lavoro orientati allo sviluppo digitale Possibilità di crescita interna Una quota di salario variabile al raggiungimento degli obiettivi

Qualifiche

Diploma, Laurea

Buona conoscenza del Pacchetto Office (Excel; Word)

Capacità organizzative, autonomia nell'esecuzione delle attività, precisione, team working, buone doti comunicative e di problem solver.

Informazioni aggiuntive

Contratto di lavoro: Tempo Determinato con inquadramento al livello 4 (Ccnl Distribuzione Moderna Organizzata – CNEL H008) con una retribuzione annua lorda da un minimo di €24.943,52 a un massimo di €25.102,56, in base al valore dell'assegno supplementare provinciale applicabile alla sede di lavoro.

Le informazioni sulla RAL (Retribuzione Annua Lorda) sono fornite a fini di trasparenza e hanno valore indicativo; non costituiscono un’offerta vincolante né generano aspettative sulle condizioni finali, che saranno definite nel corso del processo di selezione in base al profilo e alle competenze della persona candidata.

Organizzazione del lavoro: Full-time

Sede di lavoro: Torino

L'annuncio rispetta quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003.

#J-18808-Ljbffr