Tecnico pre/post vendita

Adecco Italia SpA, divisione Permanent, seleziona per strutturato Gruppo Industriale del settore Metalmeccanico in costante crescita Tecnico service post-vendita.

La risorsa si occuperà di supporto amministrativo, organizzativo e tecnico operativo alle attività del servizio post-vendita, assicurando una gestione efficace delle richieste dei clienti, la pianificazione delle attività tecniche, il coordinamento con i reparti interni e un elevato livello di soddisfazione del cliente, nel rispetto di tempi, costi e qualità.

Mansioni e responsabilità

• Gestione delle richieste di assistenza tecnica da parte dei clienti tramite telefono o mail
• Pianificazione e coordinamento degli interventi dei tecnici service sia in Italia che all’estero
• Supporto nella redazione e monitoraggio di offerte, contratti di assistenza, ricambistica e preventivi di intervento
• Monitoraggio dello stato di avanzamento degli interventi e gestione dei ticket fino alla loro chiusura
• Interfaccia tra clienti, tecnici service, logistica, ufficio tecnico e produzione
• Predisposizione della documentazione tecnica e amministrativa necessaria per gli interventi

Requisiti

• Diploma tecnico commerciale o laurea in ingegneria gestionale o affine
• Conoscenza base dell’automazione industriale
• Ottima padronanza di Excel e del pacchetto Office
• Conoscenza della documentazione tecnica relativa ai macchinari
• Buona conoscenza della lingua inglese (gradita una seconda lingua)
• Familiarità con i flussi post-vendita: offerte, ricambi, contratti, ticket, DDT

Competenze trasversali

• Capacità organizzative e gestione delle priorità
• Precisione, affidabilità e orientamento al risultato
• Attitudine al problem solving e al lavoro in team
• Comunicazione efficace e orientamento al cliente
• Proattività e flessibilità operativa

Orario full time, inserimento a tempo indeterminato

Sede di lavoro: Galliera Veneta (PD)