Tecnico moc – monitoraggio operativo continuo

Tecnico MOC – Monitoraggio Operativo Continuo

La risorsa sarà inserita all'interno della struttura operativa e si occuperà del monitoraggio e della gestione delle infrastrutture IT nell'ambito di un servizio attivo H24, contribuendo a garantire la continuità operativa e il rispetto degli SLA.

Attività / Mansioni

• Monitoraggio continuo delle infrastrutture IT tramite strumenti dedicati
• Gestione delle segnalazioni e delle anomalie rilevate sui sistemi
• Apertura, gestione e aggiornamento di ticket e reportistica
• Interventi tecnici di primo livello su infrastrutture e servizi
• Diagnostica di problematiche di rete
• Utilizzo di strumenti di automazione, AI certificata e RPA per controlli automatizzati
• Collaborazione con i team interni per la risoluzione degli incidenti

Requisiti

• Disponibilità a lavorare su turni H24
• Sistemi operativi:
  • MS Windows
  • Active Directory (policy e gestione utenze)
  • Client access
• Virtualizzazione: conoscenza base di ambienti virtualizzati
• Monitoraggio & Ticketing: gestione allarmi, incidenti, ticket e reportistica
• Networking: capacità di diagnosi dei problemi di rete

Competenze trasversali (Soft Skills)

• Problem solving e rapidità nella risoluzione delle problematiche
• Curiosità tecnologica, interesse per scripting, automazione e gaming
• Teamwork e collaborazione con team interni e clienti
• Comunicazione chiara nella gestione dei ticket e nella reportistica
• Adattabilità a contesti H24 e reperibilità
• Proattività nel miglioramento continuo e nella gestione degli SLA
• Precisione e attenzione ai dettagli, in particolare su sicurezza e audit

Offerta

Tipologia di contratto

• Full time
• Assunzione diretta
• Contratto a tempo determinato di 12 mesi

Benefits

• Ruolo chiave nella garanzia della continuità operativa IT
• Percorsi di crescita professionale e formativa in ambito infrastrutturale
• Contesto organizzativo solido, inclusivo e attento al benessere delle persone

Luogo di lavoro

Bologna