Tecnico helpdesk
Descrizione dell'offerta
In ambito TLC, all’interno del nostro centro d’eccellenza di Pantigliate -Milano dedicato all’ Assistenza Tecnica, cerchiamo persone da avviare al ruolo di: Help Desk Technical Remote Specialist.
Le persone che entreranno nel Team verranno formate allo svolgimento del ruolo che prevede:
- Gestione delle segnalazioni provenienti dal presidio centrale tramite mail.
- Smistamento e assegnazione richieste al territorio di competenza.
- Gestione delle comunicazioni tra il presidio e il personale sul campo.
- Non è previsto il contato diretto con i clienti.
- Attività di assistenza, verificando che le informazioni operative siano correttamente condivise tra le parti coinvolte.
I nostri candidati ideali hanno voglia di imparare e sono attratti dalla risoluzione di problemi tecnici, hanno una predisposizione al contatto telefonico con il cliente e sono pronti ad acquisire competenze di Networking per la gestione da remoto delle varie problematiche di rete e apparati.
Infine, il voler lavorare in un contesto dinamico e sfidante è essenziale per lo svolgimento della formazione e per la crescita all’interno del mondo del Networking.
Orario di lavoro : full-time 8h su turni fascia oraria 7:00-23:00, disponibilità richiesta dal lunedì al sabato (compresi weekend e festivi)
I turni vengono pianificati mensilmente.
Sede : Pantigliate (MI), il lavoro si svolgerà completamente in presenza.
E’ previsto un primo CTR in Somministrazione per 6 mesi con lo scopo di prosecuzione.
La selezione sarà svolta nel pieno rispetto dei principi delle pari opportunità e di DE&I