Tecnico helpdesk IT

Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati.

In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un’“età simbiotica”, in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.

Per conto di un’importante azienda italiana leader nel settore retail, situata Fiorenzuola d’Arda, siamo alla ricerca di un tecnico Help Desk II Livello che vada a supportare gli utenti.

Requisiti richiesti:

• Gestione delle richieste di supporto degli utenti interni
• Presa in carico, tracciamento e smistamento delle richieste tramite sistema di ticketing
• Supporto operativo su postazioni di lavoro, periferiche, telefoni, badge e accessi
• Coordinamento con fornitori esterni IT e facility per interventi tecnici, manutenzioni e servizi generali
• Monitoraggio degli SLA e follow-up delle attività fino alla completa chiusura dei ticket
• Supporto alle attività di onboarding e offboarding (dotazioni, accessi, postazioni di lavoro)
• Collaborazione continua con IT interno e HR per esigenze operative e organizzative

Modalità di lavoro: full onsite orario 9/18

Sede del cliente: Fiorenzuola d'Arda (PC)

Start: da metà gennaio 2026

Si offre un contratto d'apprendistato della durata di 36 mesi.

Se sei appassionato di tecnologia, hai un percorso formativo nel settore informatico e vuoi iniziare una carriera con prospettive di crescita, inviaci la tua candidatura! Saremo felici di conoscerti!

Hai già esperienza nel ruolo?

Anche se hai più di 2 anni di esperienza come Tecnico Help Desk, candidati comunque! Valutiamo anche profili con una seniority maggiore, ai quali potremo offrire un contratto a tempo indeterminato con RAL fino a 25.000 €, in base alle competenze maturate.