Tecnico helpdesk IT

Burgo Group SpA è alla ricerca di una figura di IT Service Desk – On Site Support per la sede di Altavilla Vicentina, con esperienza di base in contesti infrastrutturali strutturati e complessi. La risorsa selezionata fornirà inoltre supporto remoto alle altre sedi produttive e commerciali del Gruppo.

Ruolo e responsabilità

Inserita all’interno della Direzione Sistemi Informativi di Gruppo, con sede ad Altavilla Vicentina (VI), la risorsa opererà in un ambiente dinamico e in continua evoluzione, ricoprendo un ruolo chiave nel servizio di Help Desk aziendale.

Sarà un punto di riferimento per colleghi e collaboratori, garantendo un elevato livello di supporto tecnico e contribuendo alla continuità operativa, all’efficienza dei processi digitali e alla risoluzione tempestiva delle problematiche IT.

La posizione offre l’opportunità di accedere a percorsi formativi strutturati , progettati per sviluppare e aggiornare competenze tecniche e trasversali .

La formazione, calibrata sulle esigenze del ruolo e sugli obiettivi di crescita individuale, rappresenta un elemento chiave del percorso professionale.

Attraverso questi programmi, la risorsa potrà intraprendere un percorso di crescita continuo , valorizzando il proprio potenziale e contribuendo attivamente all’organizzazione.

Attività principali

• Gestione delle richieste di supporto IT tramite ServiceNow (ticket, telefono, e-mail e supporto diretto).
• Analisi e risoluzione di incident e richieste (software e hardware).
• Esecuzione delle attività di change assegnate.
• Collaborazione attiva nei processi di Cybersecurity e Sicurezza delle Informazioni.
• Documentazione accurata delle attività svolte e delle soluzioni adottate.

Ambito tecnico

Le attività, svolte sia on site sia da remoto, includeranno:

• Supporto su sistemi operativi client Windows 11.
• Utilizzo e supporto delle applicazioni Microsoft 365 (Outlook, Word, Excel) e Microsoft Teams.
• Accesso all’infrastruttura Citrix XenApp e alle applicazioni pubblicate.
• Configurazione e supporto di stampanti locali e di rete.
• Assistenza su lettori di codici a barre.
• Configurazione e supporto di dispositivi mobili Android e iOS tramite MDM (Microsoft Intune).
• Utilizzo e gestione di strumenti di sicurezza informatica e piattaforme cloud (Tanium, Intune, SentinelOne, Veeam, ecc.).

Formazione e sviluppo

La risorsa avrà accesso a percorsi formativi strutturati, finalizzati all’ampliamento e all’aggiornamento delle competenze tecniche e trasversali, a supporto di un percorso di crescita professionale continuo.

Requisiti

• Diploma di perito informatico o titolo equivalente.
• Capacità di analisi e problem solving con approccio strutturato.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Attitudine al lavoro in team e alla condivisione delle conoscenze.
• Capacità di lavorare sotto pressione mantenendo il focus sugli obiettivi.
• Conoscenza della lingua inglese.

Invitiamo i candidati interessati a presentare la propria candidatura per entrare a far parte dell’infrastruttura IT di un gruppo industriale di primaria importanza.

Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a perso