Descrizione dell'offerta
e-work SpA – sede di Milano – ricerca, per realtà operante nel settore dei servizi IT e dell’assistenza tecnica in ambito sanitario, una figura di:
Tecnico IT On Site – Help Desk & Supporto Hardware
La risorsa sarà inserita presso un presidio ospedaliero e si occuperà del supporto tecnico di primo livello direttamente on site, garantendo continuità operativa e assistenza agli utenti.
Attività principali
• Accoglienza, profilazione e smistamento delle richieste di assistenza IT direttamente in loco
• Monitoraggio costante dei sistemi e gestione di eventuali alert tramite strumenti dedicati
• Esecuzione di controlli tecnici e procedure operative per garantire la continuità dei servizi IT
• Primo intervento di troubleshooting hardware e software su PC, client e periferiche
• Supporto nella manutenzione hardware di base, inclusa diagnosi e sostituzione componenti
• Coordinamento con i livelli di supporto avanzato tramite apertura ticket e collaborazione operativa
• Supporto agli utenti in ambiente ospedaliero
Requisiti
• Diploma in Informatica o indirizzi affini
• Buona conoscenza di Windows 7 e Windows 10
• Esperienza nella gestione di reti, stampanti e periferiche
• Competenze base di manutenzione hardware
• Patente B e disponibilità a eventuali spostamenti
• Valutiamo candidati di qualunque livello di seniority
Altre informazioni
Si offre
• Contratto a tempo determinato in somministrazione da giugno a ottobre
• Inserimento immediato
• Orario full time: 8:30 – 17:30
• Nessuna reperibilità
• Nessun turno
• RAL indicativa: 25.000 – 28.000 € in base all’esperienza
• Contesto strutturato e dinamico in ambito sanitario
Sede di lavoro
Trieste – Ospedale Maggiore
Approfondimento sul ruolo
Pharmagest Italia, il cuore tecnologico della distribuzione farmaceutica in Italia, ricerca un Tecnico Helpdesk di 1° Livello per il polo di Anagni (FR). Se sei intraprendente, orientato al cliente e appassionato di problem solving, questa è l'opportunità per crescere in un gruppo europeo leader nel settore della salute.
Il ruolo
Sarai il primo punto di contatto per i clienti di Pharmagest Italia, responsabile di garantire un supporto rapido ed efficace per assicurare la continuità operativa di servizi vitali. Le tue attività includeranno la ricezione e gestione delle segnalazioni tramite telefono, email e portale ticketing, il troubleshooting di problematiche software e hardware comuni in ambiente Windows, l'analisi preliminare delle richieste e lo smistamento al livello successivo quando necessario, oltre alla configurazione remota e assistenza diretta agli utenti.
Competenze valorizzate
- Supporto tecnico di primo livello su sistemi Windows
- Problem solving e troubleshooting di base
- Gestione delle segnalazioni e ticketing
- Comunicazione efficace e orientamento al cliente
- Disponibilità a crescere verso livelli superiori di supporto
Lavorare a Anagni
Anagni, in provincia di Frosinone, è un'importante hub logistico e tecnologico nel settore farmaceutico italiano. Lavorare presso il polo di Pharmagest Italia rappresenta un'opportunità di inserimento in un contesto organizzativo strutturato e in continua evoluzione, dove le competenze tecniche sono valorizzate e supportate da una realtà europea consolidata.
Domande frequenti
- Quali sono le responsabilità principali di un Tecnico helpdesk?
- Il Tecnico helpdesk è responsabile della ricezione e gestione delle segnalazioni tecniche, della risoluzione di problematiche comuni di software e hardware, dell'analisi preliminare delle richieste e del loro smistamento ai livelli successivi quando necessario, e della configurazione remota e assistenza diretta agli utenti.
- Quali requisiti sono fondamentali?
- È essenziale possedere competenze tecniche di base su sistemi Windows, una spiccata attitudine al problem solving, orientamento al cliente e capacità di comunicazione efficace. La disponibilità a crescere professionalmente all'interno del team è particolarmente apprezzata.