Tecnico Help desk IT (DEN)

Tecnico Help Desk IT

Responsabile di fornire assistenza tecnica di primo livello on-site per gli utenti interni del cliente, garantendo un supporto efficace e tempestivo nella risoluzione delle problematiche IT quotidiane.

Attività previste

• Gestione dei ticket di assistenza e supporto agli utenti finali
• Installazione, configurazione e gestione di sistemi Windows
• Installazione e configurazione di software standard (Office, Browser, Antivirus)
• Diagnosi e risoluzione di problematiche hardware (RAM, HDD/SSD, alimentatori)
• Configurazione e gestione di periferiche (stampanti, monitor, scanner, etc.)
• Gestione e aggiornamento dei driver
• Supporto su reti locali (LAN, Wi‑Fi)
• Utilizzo di strumenti di remote support
• Esecuzione di procedure di backup e ripristino
• Documentazione degli interventi effettuati
• Collaborazione con il team IT interno e fornitori esterni

Modalità di lavoro

On site su Seriate (BG).

Requisiti

• Esperienza di almeno 1 anno nel ruolo
• Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows
• Esperienza nella gestione di postazioni di lavoro e dispositivi endpoint
• Conoscenza dei principali software di uso comune
• Competenze base di networking (LAN, Wi‑Fi)
• Familiarità con strumenti di assistenza remota
• Conoscenze di base di Cyber Security (sicurezza endpoint, gestione credenziali, best practice)

Plus

• Certificazioni Microsoft 365