Tecnico Help Desk E Supporto It

CHI SIAMO

AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.

Presente in 14 paesi europei con oltre 7.500 dipendenti, abbiamo aperto, da quattro anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.

Job Description: Tecnico Help Desk e Supporto IT

Posizione: Tecnico Help Desk di Primo Livello (remoto) e Supporto On Site di Secondo Livello

Sedi di lavoro: Da remoto possibili trasferte a cadenza mensile su: Gragnano, Aversa, Baronissi, Salerno città

Descrizione del ruolo

Il candidato selezionato fornirà supporto tecnico sia da remoto (Help Desk di Primo Livello) sia in loco (Supporto di Secondo Livello) per la gestione, manutenzione e risoluzione di problematiche hardware e software. La risorsa sarà il punto di riferimento per gli utenti finali per garantire la continuità operativa dei sistemi informatici aziendali.

Attività principali

Help Desk di Primo Livello (remoto)

• Gestione e supporto del sistema operativo Windows.
• Configurazione, personalizzazione e aggiornamenti tramite Windows Update.
• Gestione profili utente e permessi locali.
• Risoluzione di problemi di avvio, stabilità e prestazioni.
• Installazione, configurazione e aggiornamento di software aziendale.
• Risoluzione di problemi di compatibilità applicativa.
• Supporto alla suite Microsoft Office.
• Configurazione e troubleshooting di reti cablate e Wi-Fi.
• Configurazione e supporto di stampanti di rete e condivisioni.
• Gestione antivirus/antimalware e sicurezza (firewall, policy, credenziali).

Interventi On Site (Secondo Livello)

• Diagnosi e risoluzione guasti hardware.
• Sostituzione di componenti difettosi.
• Verifica e supporto periferiche.
• Gestione cablaggio e connessioni fisiche.

Requisiti

• Esperienza pregressa in ruolo di Help Desk e supporto tecnico IT.
• Conoscenza approfondita di Windows, Microsoft Office e applicativi aziendali.
• Competenze di networking di base (LAN, Wi-Fi, protocolli, configurazione IP).
• Capacità di diagnosi e risoluzione guasti hardware.
• Conoscenza di sistemi di sicurezza IT (antivirus, firewall, gestione credenziali).
• Buone capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Disponibilità a spostamenti presso le sedi indicate.

Sedi da coprire

• Gragnano
• Aversa
• Baronissi
• Salerno città

The world needs you

AGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.

Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99 .

I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel Regolamento UE 2016/679 .