Tecnico formazione & Supporto clienti

Tecnico Formazione & Supporto Clienti (CAM)

Vercelli (VC)

Chi siamo

AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa, parte del Gruppo MoOngy , con oltre 10.000 dipendenti in 14 Paesi. In Italia, la nostra sede è a Milano, ma siamo presenti su tutto il territorio grazie a progetti altamente tecnologici e in continua evoluzione. Cerchiamo persone che condividano i nostri valori: ambizione, sorriso e dinamismo, in un contesto dove le relazioni umane sono sempre al centro.

Descrizione azienda

Per azienda cliente operante nel settore manifatturiero e delle tecnologie CAD/CAM, ricerchiamo un/una Tecnico Formazione & Supporto Clienti (CAM) da inserire all’interno dell’Ufficio Tecnico – Divisione Formazione e Assistenza Clienti.

Descrizione del ruolo

La risorsa sarà responsabile delle attività di formazione e supporto tecnico rivolte ai clienti sull’utilizzo di software CAM. Il ruolo prevede un’interazione diretta con i clienti, sia in aula sia presso i loro stabilimenti, oltre al coinvolgimento in attività di pre-sales a supporto del team commerciale.

Responsabilità principali

Formazione

• Erogazione di corsi di formazione, sia di gruppo che individuali, presso la sede aziendale o presso i clienti
• Preparazione dei materiali didattici e personalizzazione dei contenuti in base alle esigenze specifiche

Supporto tecnico

• Assistenza tecnica ai clienti nell’utilizzo del software CAM
• Attività di problem solving e supporto nell’ottimizzazione dei processi di programmazione

Supporto commerciale

• Affiancamento al team sales durante demo tecniche e presentazioni prodotto
• Analisi delle esigenze del cliente e supporto nella definizione delle soluzioni tecniche

Requisiti

Competenze tecniche

• Esperienza nella programmazione CAM (2,5D, 3 assi e 5 assi)
• Conoscenza dei processi di fresatura e lavorazioni meccaniche da pieno
• Conoscenza delle lavorazioni di tornitura

Soft skills

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e al problem solving
• Autonomia organizzativa e capacità di lavorare in modo strutturato

Altri requisiti

• Buona conoscenza della lingua inglese
• Disponibilità a trasferte presso clienti