Tecnico di supporto IT

Descrizione del ruolo Il Tecnico di supporto IT sarà inserito nel team operativo di Gplsoft Soluzioni Infinite Srl, con sede di lavoro a Pomezia, in un ruolo full time e interamente on-site. La persona si occuperà dell’assistenza tecnica di primo e secondo livello agli utenti interni, gestendo richieste e segnalazioni tramite ticket o canali dedicati. Le attività quotidiane includono l’installazione, la configurazione e la manutenzione di computer desktop, periferiche e stampanti, nonché l’analisi e la risoluzione di guasti hardware e software. Il tecnico di supporto IT effettuerà interventi di diagnosi e troubleshooting in presenza e da remoto, garantendo la continuità operativa delle postazioni di lavoro. Inoltre, collaborerà con i colleghi dei reparti IT e con i fornitori esterni per la gestione di aggiornamenti, sostituzioni e miglioramenti dell’infrastruttura informatica aziendale.

Qualifiche

• Solida esperienza in technical support, con capacità di interfacciarsi con utenti non tecnici in modo chiaro e orientato al servizio.
• Competenze nella gestione e configurazione di desktop computers e altre postazioni di lavoro, inclusi sistemi operativi Windows e principali applicativi d’ufficio.
• Capacità di troubleshooting su problemi hardware e software, con approccio strutturato all’analisi e alla risoluzione delle anomalie.
• Esperienza in printer support e computer repair, inclusa la sostituzione di componenti e la manutenzione preventiva delle apparecchiature.
• Titolo di studio in ambito informatico o equivalente, buona conoscenza di reti di base (LAN, Wi-Fi), attitudine al lavoro in team, autonomia organizzativa e disponibilità a formazione continua.
• Conoscienza lingua Italiana e Inglese