Tecnico di supporto IT con focus su Voice over IP

Sede di lavoro: Lana, Trento, Gais (Brunico)

Telmekom è un fornitore di servizi tecnologici innovativi nei settori di Internet, telefonia, infrastruttura IT, cloud e videosorveglianza. Insieme a collaboratori talentuosi e creativi, vogliono diventare un fornitore leader di soluzioni tecnologiche integrate e consulenze. Le tecnologie sono ridefinite attraverso l’uso di intelligenza artificiale e apprendimento automatico, fino allo sviluppo di software all’avanguardia.

Responsabilità

• Manutenzione e supporto dei sistemi dei clienti di primo e secondo livello
• Analisi tecnica e soluzione delle richieste dei clienti e delle segnalazioni di guasti
• Creazione e gestione di soluzioni di comunicazione, on-premises e cloud, nonché pianificazione e realizzazione di progetti innovativi di Voice-over-IP in ambito aziendale e carrier
• Mantenere e documentare le attività nel nostro sistema di ticket
• Sviluppare e implementare piccoli progetti di migrazione
• Elaborazione dei ticket in collaborazione con i colleghi dei reparti tecnici
• Esperienza nell’assistenza tecnica ai clienti e/o formazione in ambito IT o qualifica analoga, preferibilmente come cambiatori di carriera (m/f/d)
• Orientamento al cliente e ottima padronanza del tedesco e dell’italiano per poter aiutare i nostri clienti nel miglior modo possibile
• Essere un giocatore di squadra e piacere di essere coinvolti
• Affidabilità, flessibilità e autonomia nel modo di lavorare
• Conoscenza della rete
• Apprezzamento e ascolto aperto
• Promozione della creatività e dell’innovazione
• Opportunità di formazione continua e sviluppo professionale
• Orari di lavoro flessibili e lavoro a distanza
• Metodi e strumenti di lavoro moderni
• Cultura del feedback
• Orientamento al team e spirito di collaborazione
• Equilibrio tra vita lavorativa e vita privata e promozione della salute