Tecnico di assistenza remota

Randstad Digital Talent Services , divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili IT di Randstad Italia, ricerca un:

Tecnico di assistenza remota

per un importante gruppo industriale operante nella lavorazione dei metalli - con oltre sessant'anni di storia e più di 1000 dipendenti.

La persona individuata verrà inserita all’interno di un team strutturato e si occuperà di assistenza informatica da remoto ai clienti del gruppo, con particolare focus sulle reti industriali (Ethernet/IP, Profinet, Profibus).

Il ruolo offre una forte componente IT e, allo stesso tempo, una visione trasversale su automazione industriale e sistemi OT.

Responsabilità principali:

• Fornire supporto tecnico da remoto per problematiche relative a reti industriali (Ethernet/IP, Profinet, Profibus, ecc.);
• Diagnosticare e risolvere guasti di rete che impattano il funzionamento delle macchine utensili;
• Collaborare con i team di automazione e sviluppo per garantire la corretta integrazione delle macchine nei sistemi IT/OT dei clienti;
• Supportare l’installazione e la configurazione di dispositivi di rete industriali (switch managed, router industriali, gateway);
• Monitorare le reti industriali e intervenire proattivamente per prevenire fermi macchina;
• Gestire le richieste di intervento e la tracciabilità dei ticket attraverso le piattaforme aziendali.

Requisiti:

• Diploma tecnico ad indirizzo informatico o laurea triennale in ambito tecnico-scientifico;
• Minima esperienza nel supporto tecnico da remoto;
• Buona conoscenza della lingua inglese (almeno livello B1);
• Conoscenza di base delle reti informatiche (TCP/IP, indirizzamento IP, DNS, ecc.).
• Attitudine al problem solving da remoto;
• Interesse per il mondo dell’automazione industriale e delle reti OT;

L’azienda offre:

• Percorso formativo strutturato e personalizzato;
• Corsi di lingua (inglese, spagnolo,tedesco,francese);
• Partnership con associazioni di volontariato - 24 ore annue di volontariato aziendale retribuito;
• Modalità di lavoro ibrida e flessibile.

Luogo di lavoro: Brianza Comasca.

Contratto di assunzione direttamente presso l’azienda.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito