Tecnico Data Center

Who We Are:

CDS (Customer Delivery Services) è una società indipendente di proprietà di Hewlett Packard Enterprise e una consociata interamente controllata da HPE in Europa.

CDS svolge il ruolo di piattaforma di delivery per tutte le business unit di servizi HPE e fornisce servizi tecnici sul campo ai clienti HPE.

La nostra azienda ha una lunga tradizione nella fornitura di servizi altamente personalizzati e un forte impegno nei confronti dei dipendenti, della qualità del servizio e della soddisfazione del cliente.

CDS è oggi presente in 10 paesi europei con più di 1.800 dipendenti.

Role Overview:

Stiamo cercando un Tecnico Data Center da inserire all'interno di alcuni Data Center HPE presenti in Lombardia con focus su avvitività di break&fix.

La persona sarà di supporto al responsabile della fornitura di soluzioni nell'ambito di conti nominati; installazioni, manutenzione e riparazioni su apparecchiature del cliente, lavorando principalmente in loco per sistemi nuovi ed esistenti. Il team opera in un ambiente mission critical.

L'attività è prevista mobile su tutta la Lombardia.

The tasks will include (but not limited to):

• gestione di un'ampia gamma di richieste di assistenza, dalla riparazione e manutenzione di routine di hardware/periferiche, alla configurazione di componenti e al supporto di problemi tecnici per sistemi multipiattaforma complessi e di grandi dimensioni
• gestione degli obiettivi del cliente e identificazione delle conseguenze delle varie soluzioni.
• sviluppa piani di installazione e di escalation dei progetti.
• utilizzo delle procedure di monitoraggio proattive per identificare le opportunità di prevenzione dei problemi e i comportamenti irregolari del sistema
• fornisce al cliente una panoramica dell'attività di installazione, informazioni specifiche sul sito e accesso ai contatti appropriati
• mantiene un elevato livello di soddisfazione del cliente chiarendo le sue esigenze e assicurandosi che siano soddisfatte
• gestisce i problemi di relazione con i clienti in modo tempestivo e appropriato, e risolve i problemi in base alle procedure stabilite.

Required skills and attributes:

• diploma in ambito tecnico
• conoscenze networking (Cisco, Aruba e/o Juniper)
• conoscenza, anche base, di hardware e PC
• capacità di sviluppare relazioni con i clienti
• manutenzione dell'hardware
• triage
• installazioni
• lavoro di squadra

If you're excited about the prospect of joining our team and believe your skills and career aspirations align with this role, we encourage you to apply today.

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#WeDeliverTheDifference

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CDS supports and applies the principle of equal opportunity. We recruit and retain the most qualified individuals, regardless of race, ethnicity, religion, gender, sexual orientation, age, or disability.