Technical Support Specialist

Il tuo ruolo

Stiamo cercando un/una Technical Support Specialist da inserire all’interno del nostro International Technical Support per la nostra sede di Trieste. La figura si occuperà di supportare i clienti dal punto di vista tecnico nell’utilizzo e funzionamento dei nostri prodotti.

L’attività prevede una forma di lavoro in presenza

Di cosa ti occuperai?

• Formare e informare i clienti sui nostri prodotti e sul loro utilizzo, rispondendo in modo tempestivo alle loro richieste
• Organizzare corsi di formazione ai clienti riguardo i nostri prodotti
• Raccogliere informazioni sulle esigenze del cliente e sul loro feedback rispetto ai prodotti
• Raccogliere le segnalazioni di eventuali bug e/o richieste di sviluppo da parte dei clienti
• Supportare i clienti nella risoluzione dei problemi tecnici relativi ai prodotti
• Programmare e gestire gli aggiornamenti in maniera costante dei nostri prodotti (software, firmware e componenti infrastrutturali)
• Dare il proprio contributo tecnico agli eventi commerciali organizzati dal Team Commerciale Internazionale
• Scrivere report relativi a problematiche tecniche riscontrate, analisi sull’utilizzo dei sistemi a campo e sulle riparazioni effettuate su apparecchiature guaste.

Sei la nostra persona se:

• Possiedi competenze in ambito informatico e/o di elettronica/telecomunicazioni
• Hai un’ottima conoscenza della lingua inglese e della lingua spagnola (eventuali altre lingue saranno considerate un plus)
• Sei in grado di lavorare per obiettivi
• Possiedi intraprendenza e attitudine al problem solving
• Ti piace lavorare in gruppo
• Sei dotato di un’ottima capacità organizzativa
• Possiedi grande flessibilità e adattabilità
• Sei autonomo nella risoluzione dei problemi anche in condizioni di stress e/o emergenza
• Hai un’insaziabile voglia di imparare cose nuove
• Possiedi discrezione e riservatezza nei rapporti con i clienti
• Sei disponibile ad affrontare trasferte all’estero e in Italia

Le competenze tecniche che cerchiamo:

• Conoscenze di base di elettronica/telecomunicazioni
• Conoscenze di base su reti dei calcolatori
• Conoscenze di base su: Sistemi operativi Linux, sistemi operativi Windows e tecnologie di virtualizzazione (VMware, Hyper-V, ecc.)
• Conoscenze di base su query su database relazionali SQL

Cosa ti offriamo?

• Un ambiente giovane e stimolante dove troverai sempre persone disponibili ad aiutarti e supportarti
• Percorsi di formazione, crescita e sviluppo
• Un’assicurazione medica dedicata, con contributi e agevolazioni per le famiglie
• Un orario flessibile con la possibilità di integrare alcuni giorni di smart working (successivamente al periodo di onboarding)
• Uno stipendio competitivo e valorizzante
• Un pacchetto welfare comprensivo di buoni pasto e convenzioni

Sede

Via del Follatoio 12, Trieste (ibrido)

Chi siamo?

Innova è un’azienda che opera nella progettazione e produzione hardware & software e nello sviluppo di soluzioni informatizzate integrate per la gestione di attività di intelligence a sostegno dei nuclei investigativi delle forze di pubblica sicurezza.

Diversità e inclusione

Innova si impegna a combattere ogni forma di pregiudizio e creare, attraverso percorsi concreti e duraturi, le condizioni affinché ogni persona si senta rispettata e a proprio agio, a prescindere da genere, età, diversa abilità, stato di salute, etnia, orientamento e identità sessuale o ideologie politiche.

Questa offerta è rivolta a candidati senza distinzione di genere ai sensi della L.903/77 e L.125/91