Technical Support Specialist
Descrizione dell'offerta
Ti appassiona la tecnologia, ti piace risolvere problemi concreti e vuoi lavorare su un prodotto software utilizzato ogni giorno da aziende reali?
Deepser è alla ricerca di un Technical Support Specialist da inserire nel team di supporto.
Il ruolo
Sarai un punto di riferimento tecnico per i nostri clienti e lavorerai a stretto contatto con il team interno per garantire un’esperienza di supporto efficace e di qualità.
Ti occuperai di:
- Gestire richieste di supporto tramite ticket, email e telefono
- Analizzare e risolvere incident e richieste tecniche
- Configurare e supportare moduli e funzionalità di Deepser
- Gestire integrazioni email (anche OAuth) e configurazioni di sistema
- Documentare soluzioni e contribuire alla Knowledge Base e all’Academy
- Collaborare con colleghi, PM e figure senior, effettuando escalation quando necessario
- Sviluppare integrazioni API con diversi sistemi