Technical Support Specialist

Chi siamo

Sensitron Srl è un’azienda italiana specializzata nella progettazione e produzione di sistemi di rilevazione gas per applicazioni industriali, oil & gas, building automation e sicurezza. Fondata nel 1988 in provincia di Milano, Sensitron opera a livello internazionale ed è entrata a far parte del gruppo internazionale Halma plc nel 2021, rafforzando la propria presenza globale nel settore della sicurezza e della tecnologia per ambienti critici.

Posizione: In-House Technical Support

La risorsa sarà inserita all’interno del team tecnico-commerciale e fornirà supporto tecnico ai clienti, distributori e al team sales, contribuendo alla corretta applicazione dei prodotti Sensitron e al successo delle soluzioni proposte. Il ruolo prevede una forte interazione con i dipartimenti R&D, qualità e commerciale.

Responsabilità principali

• Fornire supporto tecnico pre e post-vendita a clienti, distributori e partner
• Analizzare le richieste tecniche e proporre soluzioni adeguate in base alle applicazioni (industriale, oil & gas, building automation)
• Gestire troubleshooting e assistenza tecnica da remoto su prodotti e sistemi di rilevazione gas
• Collaborare con R&D per la risoluzione di problematiche tecniche e il miglioramento continuo dei prodotti
• Redigere documentazione tecnica, manuali e linee guida per clienti e partner
• Monitorare e gestire ticket di assistenza tecnica tramite sistemi aziendali (CRM/ERP – Zucchetti)
• Supportare attività di formazione tecnica interna ed esterna (clienti/distributori)

Requisiti

• Diploma tecnico o laurea in ambito elettronico, automazione, ingegneria o equivalente
• Esperienza di 2–3 anni in ruoli di supporto tecnico, assistenza o application engineering in contesti industriali/B2B
• Buona conoscenza dei sistemi elettronici, sensoristica o impiantistica industriale (preferibile esperienza in gas detection)
• Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)
• Buona dimestichezza con strumenti informatici, CRM/ERP e pacchetto Office (Excel)
• Capacità di problem solving e orientamento al cliente
• Attitudine al lavoro in team e capacità organizzative
• Inserimento in un contesto internazionale e tecnologicamente avanzato
• Opportunità di crescita professionale e sviluppo tecnico
• Possibilità nel medio-lungo periodo di evoluzione verso ruoli di Application Engineer o Technical Sales
• Ambiente dinamico orientato all’innovazione