Technical Support Specialist B2B Pubblicità Digitale
Descrizione dell'offerta
Sede : Lisbona, Portogallo
Data di Inizio : Metà Gennaio 2026
Siamo alla ricerca di uno specialista motivato e competente in Supporto Tecnico B2B per unirsi a un team internazionale a Lisbona, Portogallo. Questa posizione è fondamentale per assistere gli inserzionisti di una delle principali aziende tecnologiche, concentrandosi sulla risoluzione di problemi tecnici e sul mantenimento dell'eccellenza del servizio.
Requisiti Linguistici Essenziali :
- Italiano : Fluente / Madrelingua (livello C1 / C2) è obbligatorio.
- Inglese : Conoscenza avanzata (livello B2) per la formazione e la comunicazione interna.
Principali Responsabilità :
- Risoluzione di Problemi (Troubleshooting) : Gestire e risolvere autonomamente problemi tecnici relativi ai prodotti pubblicitari del cliente tramite canali email e chat.
- Collaborazione : Guidare la risoluzione delle richieste complesse lavorando a stretto contatto con i team interni di Ingegneria e Operazioni di Prodotto.
- Miglioramento del Servizio : Cercare e implementare continuamente iniziative volte a migliorare la qualità del servizio e l'esperienza complessiva degli utenti.
- Customer Satisfaction : Contribuire attivamente al raggiungimento degli obiettivi di Customer Satisfaction (CSAT) e garantire il rispetto dei livelli di servizio (SLA).
- Formazione al Cliente : Collaborare con specialisti tecnici per istruire gli inserzionisti sulle funzionalità dei prodotti e sui tipi di problemi più comuni.
Vantaggi e Supporto alla Relocation :
- Supporto al Trasferimento : Il pacchetto include supporto completo per la relocation (dettagli forniti in fase di colloquio, tipicamente include aiuto con l'alloggio iniziale e il volo).
- Contratto : Ruolo permanente, on-site, con inizio previsto per metà Gennaio 2026 .
- Ambiente : Opportunità di crescita professionale in un ambiente dinamico e internazionale a Lisbona.
Se sei un problem-solver che eccelle nella comunicazione, ha passione per la tecnologia pubblicitaria e desidera un'esperienza lavorativa internazionale a Lisbona, ti invitiamo a candidarti!
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