Technical Support L2 - Freelance

Overview

Per azienda cliente siamo alla ricerca di un Technical Support L2 - Freelance

Responsibilities

La risorsa sarà inserita nel team AMS (Application Maintenance & Support) dedicato al prodotto MarketSuite e sarà coinvolta nella gestione dei ticket di supporto tecnico di secondo livello (HD2). Il ruolo prevede interazione costante con team di progetto e cliente, contribuendo alla qualità e all’efficienza del servizio offerto, garantendo il rispetto degli SLA e la soddisfazione del cliente.

Attività principali:

• Gestione completa del ciclo di vita dei ticket AMS tramite JIRA, in collaborazione con team interni, fornitori e referenti cliente.
• Esecuzione di attività operative ricorrenti (task di operation).
• Contributo alla documentazione del servizio e alle iniziative di miglioramento continuo.

Qualifications

• Familiarità con Java
• Conoscenza della lingua italiana e inglese (B2)

Nice to have: Certificazione ITIL® 4 Foundation.

Benefits

Modalità di lavoro: ibrido, con 2/3 giorni alla settimana nella sede di Lomazzo (Como)

Durata ingaggio : 01/04/2026 - 31/12/2026

Selection process

Processo di selezione:

Il nostro processo di selezione prevede 2 fasi:

• Colloquio conoscitivo con il nostro team HR
• Colloquio con il cliente e il team di lavoro

How to apply

Come inviare la tua candidatura:

Via LinkedIn o inviando il tuo cv all’indirizzo

#J-18808-Ljbffr