Technical Support & Help Desk Specialist

Targa Telematics S.p.A., realtà consolidata e in costante crescita nel mondo dei veicoli connessi e della smart mobility, è alla ricerca per la propria sede di Torino di un professionista specializzato nella gestione operativa dei servizi di assistenza tecnica, con competenze consolidate nel coordinamento delle installazioni, nel supporto tecnico e nel monitoraggio delle attività tra clienti, tecnici e partner installatori.

Major Accountabilities · Coordinamento degli interventi tecnici: pianificazione, gestione e controllo degli appuntamenti per installazioni e assistenze sui prodotti Viasat. · Monitoring operativo: supervisione dell'avanzamento delle attività tecniche tra cliente e installatore, con gestione proattiva di eventuali criticità. · Gestione ticketing: apertura, monitoraggio e chiusura dei ticket di assistenza in seguito al completamento degli interventi. · Supporto tecnico: assistenza telefonica durante fasi di installazione, attivazione e collaudo degli impianti Viasat. · Analisi tecniche: verifica del funzionamento dell'hardware e delle piattaforme web, con valutazione di anomalie e proposte di risoluzione. · Logistica e materiali: controllo dei materiali spediti ai tecnici e inserimento ordini di prodotti guasti o sostitutivi. · Miglioramento continuo: identificazione e suggerimento di ottimizzazioni per piattaforme, interfacce e processi interni/esterni. · Supporto alle nuove installazioni: inserimento e aggiornamento delle liste prodotti dedicate ai nuovi impianti. Education : Diploma di Perito in Elettronica ed Elettrotecnica Diploma di Perito in Meccatronica Preferibilmente Laurea in materie STEM Experience: Esperienza pregressa in Assistenza tecnica Esperienza approfondita sui processi di assistenza end‐to‐end. Professional Requirement: Conoscenza di base di sistemi hardware, elettronica e networking Esperienza su sistemi IoT, telematici o piattaforme di monitoraggio Capacità di effettuare diagnostica tecnica, analisi log e troubleshooting di primo livello Familiarità con piattaforme software, portali web, CRM e strumenti di ticketing (es. Salesforce). Inglese tecnico per lettura documentazione o interazione con clienti/fornitori Soft Skills Leadership collaborativa Visione strategica Problem solving strutturato Eccellenti capacità di comunicazione e orientamento al cliente Resistenza al lavoro sotto pressione Cosa offriamo Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato; CCNL Metalmeccanico Industria; Contesto lavorativo molto informale, giovane e stimolante che può essere un'ottima opportunità anche per i candidati più esigenti ed interessati ad uno stack tecnologico molto cool; RAL: € 28.000-33.000 (commisurata alle reali competenze tecniche verificate); Ambiente collaborativo e orientato al miglioramento continuo; Percorso di affiancamento e formazione iniziale; Opportunità di crescita nel tempo; Benefit: buoni pasto e welfare aziendale. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Si precisa che non verranno prese in considerazione le candidature prive di cv allegato.