Technical Support & Help Desk Specialist

Targa Telematics S.p.A. , realtà consolidata e in costante crescita nel mondo dei

veicoli connessi e della smart mobility , è alla ricerca per la propria sede di

Torino

di un

professionista specializzato nella

gestione operativa dei servizi di assistenza tecnica , con competenze consolidate nel coordinamento delle installazioni, nel supporto tecnico e nel monitoraggio delle attività tra clienti, tecnici e partner installatori.

Major Accountabilities

·

Coordinamento degli interventi tecnici : pianificazione, gestione e controllo degli appuntamenti per installazioni e assistenze sui prodotti Viasat. ·

Monitoring operativo : supervisione dell’avanzamento delle attività tecniche tra cliente e installatore, con gestione proattiva di eventuali criticità. ·

Gestione ticketing : apertura, monitoraggio e chiusura dei ticket di assistenza in seguito al completamento degli interventi. ·

Supporto tecnico : assistenza telefonica durante fasi di installazione, attivazione e collaudo degli impianti Viasat. ·

Analisi tecniche : verifica del funzionamento dell’hardware e delle piattaforme web, con valutazione di anomalie e proposte di risoluzione. ·

Logistica e materiali : controllo dei materiali spediti ai tecnici e inserimento ordini di prodotti guasti o sostitutivi. ·

Miglioramento continuo : identificazione e suggerimento di ottimizzazioni per piattaforme, interfacce e processi interni/esterni. ·

Supporto alle nuove installazioni : inserimento e aggiornamento delle liste prodotti dedicate ai nuovi impianti.

Education : Diploma di Perito in Elettronica ed Elettrotecnica Diploma di Perito in Meccatronica Preferibilmente Laurea in materie STEM

Experience: Esperienza pregressa in Assistenza tecnica Esperienza approfondita sui processi di assistenza end‑to‑end.

Professional Requirement: Conoscenza di base di

sistemi hardware , elettronica e networking Esperienza su sistemi IoT, telematici o piattaforme di monitoraggio Capacità di effettuare

diagnostica tecnica , analisi log e troubleshooting di primo livello Familiarità con

piattaforme software , portali web, CRM e strumenti di ticketing (es. Salesforce). Inglese tecnico per lettura documentazione o interazione con clienti/fornitori

Soft Skills Leadership collaborativa Visione strategica Problem solving strutturato Eccellenti capacità di comunicazione e orientamento al cliente Resistenza al lavoro sotto pressione

Cosa offriamo Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato; CCNL Metalmeccanico Industria; Contesto lavorativo molto informale, giovane e stimolante che può essere un'ottima opportunità anche per i candidati più esigenti ed interessati ad uno stack tecnologico molto cool; RAL: € 28.000-33.000 (commisurata alle reali competenze tecniche verificate); Ambiente collaborativo e orientato al miglioramento continuo; Percorso di affiancamento e formazione iniziale; Opportunità di crescita nel tempo; Benefit: buoni pasto e welfare aziendale.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Si precisa che non verranno prese in considerazione le candidature prive di cv allegato.