Technical Support & Help Desk Specialist

Targa Telematics S.P.A. è una realtà consolidata e in costante crescita nel settore dei veicoli connessi e della smart mobility. La sede di Torino ricerca un professionista specializzato nella gestione operativa dei servizi di assistenza tecnica, con competenze nel coordinamento delle installazioni, supporto tecnico e monitoraggio delle attività tra clienti, tecnici e partner installatori.

Responsabilità principali

Coordinamento degli interventi tecnici: pianificazione, gestione e controllo degli appuntamenti per installazioni e assistenze sui prodotti Viasat.

Monitoring operativo: supervisione dell’avanzamento delle attività tecniche tra cliente e installatore, con gestione proattiva di eventuali criticità.

Gestione ticketing: apertura, monitoraggio e chiusura dei ticket di assistenza in seguito al completamento degli interventi.

Supporto tecnico: assistenza telefonica durante fasi di installazione, attivazione e collaudo degli impianti Viasat.

Analisi tecniche: verifica del funzionamento dell’hardware e delle piattaforme web, con valutazione di anomalie e proposte di risoluzione.

Logistica e materiali: controllo dei materiali spediti ai tecnici e inserimento ordini di prodotti guasti o sostitutivi.

Miglioramento continuo: identificazione e suggerimento di ottimizzazioni per piattaforme, interfacce e processi interni/esterni.

Supporto alle nuove installazioni: inserimento e aggiornamento delle liste prodotti dedicate ai nuovi impianti.

Requisiti formativi e di esperienza

Diploma di Perito in Elettronica ed Elettrotecnica o Perito in Meccatronica; preferibilmente Laurea in materie STEM.

Esperienza pregressa in assistenza tecnica con processi end‑to‑end.

Conoscenza di base di sistemi hardware, elettronica e networking.

Esperienza su sistemi IoT, telematici o piattaforme di monitoraggio.

Capacità di diagnosticare problemi tecnici, analizzare log e eseguire troubleshooting di primo livello.

Familiarità con piattaforme software, portali web, CRM e strumenti di ticketing, incluso Salesforce.

Inglese tecnico per la lettura di documentazione o interazione con clienti/fornitori.

Soft skills richieste

Leadership collaborativa e visione strategica.

Problem solving strutturato.

Eccellenti capacità di comunicazione e orientamento al cliente.

Resistenza al lavoro sotto pressione.

Benefit

Contratto a tempo indeterminato, CCNL Metalmeccanico Industria.

Retribuzione annua lorda commisurata alle reali competenze tecniche verificate (circa €28.000).

Ambiente di lavoro informale, giovane e stimolante con stack tecnologico all’avanguardia.

Percorso di affiancamento e formazione iniziale.

Opportunità di crescita professionale nel tempo.

Buoni pasto e welfare aziendale.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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