Technical Specialist - Financial Services
Descrizione dell'offerta
Ti piacerebbe contribuire in prima persona al miglioramento dei servizi sanitari? In Maps Helathcare abbiamo l’opportunità per te: siamo alla ricerca di una figura di Help Desk per attività di assistenza utenti di applicativi di accoglienza digitale in sanità.
Il tuo compito principale sarà quello di offrire assistenza tecnica di I° livello ai nostri clienti appartenenti all’ambito ospedaliero sanitario.
Sarai infatti la prima interfaccia aziendale verso gli utenti (personale ospedaliero) che ci contattano per richiedere aiuto in caso di eventuali malfunzionamenti o problematiche relative ai sistemi HW e SW installati presso i loro locali.
Utilizzando diversi canali di comunicazione con il cliente (telefono, mail, o altri strumenti telematici) offrirai una prima assistenza, occupandoti di analizzare il problema e offrire una pronta risoluzione, avvalendoti delle tue conoscenze hardware e di configurazione del software, che avrai acquisito durante un primo periodo di formazione in sede aziendale.
Prenderai in carico le segnalazioni e richieste da parte degli utenti, che gestirai in maniera strutturata, dalla loro analisi, all’escalation verso altri eventuali dipartimenti interni dell’azienda, curando la corretta tracciatura delle azioni intraprese sul sistema di Issue Tracking, e premurandoti sempre di comunicare tempestivamente i tempi di risoluzione al cliente.
o Diploma di perito tecnico, o esperienza equivalente;
o Familiarità con Linux
o Gentilezza e volontà di aiutare il cliente;
Maps Healthcare (parte di Maps Group ) è un software provider di tecnologie innovative per la gestione dei servizi sanitari. Le nostre linee di offerta spaziano da soluzioni di Patient Journey, Data Driven Governance, e Clinical information System, conducendo le strutture sanitarie e ospedaliere verso la Digital Transformation.
La nostra attenzione a fornire solo l’eccellenza e la nostra passione per l’innovazione ci ha permesso di diventare un partner affidabile dei più importanti clienti del settore italiano della sanità pubblica e privata.
o Contratto di Assunzione
o Formazione continua in affiancamento
o Possibilità di smart working ibrido settimanale
13 GDPR (Regolamento UE 2016⁄679) ai fini della ricerca e selezione del personale.
I dati richiesti verranno trattati esclusivamente ai fini di selezione.
Il tuo compito principale sarà quello di offrire assistenza tecnica di I° livello ai nostri clienti appartenenti all’ambito ospedaliero sanitario.
Sarai infatti la prima interfaccia aziendale verso gli utenti (personale ospedaliero) che ci contattano per richiedere aiuto in caso di eventuali malfunzionamenti o problematiche relative ai sistemi HW e SW installati presso i loro locali.
Utilizzando diversi canali di comunicazione con il cliente (telefono, mail, o altri strumenti telematici) offrirai una prima assistenza, occupandoti di analizzare il problema e offrire una pronta risoluzione, avvalendoti delle tue conoscenze hardware e di configurazione del software, che avrai acquisito durante un primo periodo di formazione in sede aziendale.
Prenderai in carico le segnalazioni e richieste da parte degli utenti, che gestirai in maniera strutturata, dalla loro analisi, all’escalation verso altri eventuali dipartimenti interni dell’azienda, curando la corretta tracciatura delle azioni intraprese sul sistema di Issue Tracking, e premurandoti sempre di comunicare tempestivamente i tempi di risoluzione al cliente.
o Diploma di perito tecnico, o esperienza equivalente;
o Familiarità con Linux
o Gentilezza e volontà di aiutare il cliente;
Maps Healthcare (parte di Maps Group ) è un software provider di tecnologie innovative per la gestione dei servizi sanitari. Le nostre linee di offerta spaziano da soluzioni di Patient Journey, Data Driven Governance, e Clinical information System, conducendo le strutture sanitarie e ospedaliere verso la Digital Transformation.
La nostra attenzione a fornire solo l’eccellenza e la nostra passione per l’innovazione ci ha permesso di diventare un partner affidabile dei più importanti clienti del settore italiano della sanità pubblica e privata.
o Contratto di Assunzione
o Formazione continua in affiancamento
o Possibilità di smart working ibrido settimanale
13 GDPR (Regolamento UE 2016⁄679) ai fini della ricerca e selezione del personale.
I dati richiesti verranno trattati esclusivamente ai fini di selezione.